今年3月，银川市民洪女士以5万元的价格购买了一只翡翠手镯，戴了一段时间后，发现手镯有问题，做了专业检测后才知道手镯是B货翡翠，压根不值这个价。对此，商家却表示，店里销售的是古董翡翠，不认可消费者提供的检测报告。

日常生活中，买卖双方经常会因消费中产生的纠纷发生争执。而争执发生的原因，大部分由于提供服务和产品的一方信息不透明，宣传虚假产品，售后服务不到位，限制或剥夺消费者退换货的权利……这些不诚信的做法，都在不同程度上扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益。因此，宣传诚信理念，让信息透明成为市场交易的基本准则，对于构建正常市场秩序，有着巨大的推动作用。

洪女士在古玩店里购买翡翠手镯，并没有开具相关票据，这说明洪女士十分信任商家，只是没想到自己的信任没有达到预期结果。而商家却表示，自己在洪女士购买时明确告知了她这是老翡翠，和现在的工艺不一样。双方各执一词的背后，是对产品的理解和预期出现了偏差，至少是在沟通并未充分的前提下，达成了此单交易。

商务诚信是企业之间、企业与消费者之间和谐关系的体现，是社会信用体系建设的重要组成部分，为市场经济的有序发展提供制度保障。只有充分激发市场各方诚实守信的内在动力，才能更好地形成规范有序的信用环境，才能打造良好的营商环境、消费环境。而充分利用互联网技术，多渠道多方式宣传诚信历史和诚信文化，不断深化人们对诚信的认知和接受程度，才能营造诚实守信的市场环境。

本报记者 周志翔