随着信息化社会的不断发展，智能终端和各种智能平台，已经成了居民生活不可或缺的一部分，而对于老年人来说，信息化社会更像是一把“双刃剑”，一方面让部分老年人实现了少跑路，另一方面也让部分跟不上信息化社会发展的老年人“举步维艰”。

在银川，信息无障碍建设给老年人带来了哪些便利？各社区和相关部门又是如何利用信息化建设为空巢老人、残疾人等弱势群体服务的？对此，记者近日进行了采访。

智能APP助老人便捷生活

家住兴庆区的赵阿姨还记得，早些年还没有那么多的智能APP，如果想要买电，只能拿着电卡去家附近的网点，买好电后再回来插入电表里。“那是十几年前了，当时我的父母已经70多岁了，腿脚不方便，我就承担起了帮他们买电的任务，每次要骑十几分钟的自行车到网点去，那个时候特别担心自己老了以后腿脚不便，会不会有人照顾自己？”

如今赵阿姨快70岁了。和父辈不同的是，她现在想要缴纳什么费用，只需要打开手机，关注几个公众号和小程序，下载几个APP，就能够全部搞定。

据了解，智能APP和公众号的使用场景，不仅适用于老年人缴费，也同样适用于老年大学报名、社区组织活动等方面。

家住兴庆区的郑阿姨，每年都会去银川市老年大学报名学习，因为有了网上报名的功能，她只要打开手机，在指定的公众号上操作一番，就能在几分钟之内搞定报名的事项。

而在金凤区长城中路街道七子连湖社区，金凤悦邻里公众号的使用，给社区管理和老年人的活动，都带来了非常大的便利。“通过这个公众号，我们不仅能定期给居民通知社区活动，还在上面开通了各种活动室的预约功能，老人如果有需要，不管是想要下棋、打麻将，还是想要排练歌舞节目，都可以通过公众号来进行预约。”七子连湖社区党支部书记董晶晶说道。

不会“玩”手机？有人辅导有人帮

当前，各种智能设备逐渐完善，生活也变得越来越方便，然而，那些不会用智能手机的老年人，生活反而更不方便了。

针对这些老年人，各个社区都采取了多种方式来帮助他们更好地适应信息化社会，开办培训班，专门教他们如何使用智能手机，如何利用各种小程序来完成简单的生活事项，甚至进阶到利用智能手机来发视频、做自媒体。

在兴庆区玉皇阁北街街道东方社区，因为经常组织相关的培训，该社区的老年人中涌现出了不少在社区里火出圈的“时尚奶奶”，家住银河家园二区的郑阿姨喜欢做一些小食品，每次做了好吃的都会在朋友圈里晒出来，赢得大家点赞。

尽管越来越多的老年人能逐渐熟练操作智能手机，但仍然有一些人因为年龄大，文化水平不高等原因，无法顺利地使用这些功能，对于这些老年人，各个社区也采取了相应的应对措施。

在七子连湖社区，对于那些子女在身边的老年人，社区鼓励子女帮助老人进行一些操作，比如说协助老人进行退休认证、帮助老人下载反诈APP等；对于子女不在身边的老人，邀请他们到社区来，由工作人员手把手地教他们进行操作，或者直接协助他们进行操作。对于行动不便的空巢老人，社区会安排工作人员专门到老人家里去，帮助老人进行操作。

“下一步，我们计划在社区老年大学里开设如何使用智能手机的相关课程，针对老年人最感兴趣、最实用的一些小程序和APP进行培训，让更多的老年人都能享受到信息的便利。”董晶晶说。

居家托养，信息化建设大有作为

除了方便老年人的日常生活外，信息无障碍建设在为残疾人、困难老人等弱势群体服务方面，也起到了重要的作用。

在金凤区，金凤区残联为符合标准的残疾人提供了5个大类27个小项的居家托养服务，服务内容涉及到送餐、助洁、助浴、陪同就医、家电维修等方面。“我们通过政府购买服务的方式，对接了三家社会机构，分片区为符合条件的残疾人服务，作为服务对象的残疾人都会领到一个清单，上面有可以享受的服务和社会机构的联系方式，残疾人足不出户就能申请各种各样的服务。”金凤区残联相关负责人马向东说。

马向东告诉记者，居家托养服务针对的是智力残疾、精神残疾和重度肢体残疾的特殊困难人群，而且服务的年龄范围是在男性60岁以下，女性55岁以下，如果超过这个年龄段，市民政部门的“六助+N”政策就会进行衔接。

今年以来，银川市民政局针对全市60岁以上的散居特困、低保、低保边缘、计划生育困难家庭中的失能半失能等特殊困难老年人，提供助餐、助洁、助浴、助急、助乐、助医等生活照护服务，让居家“养老”变“享”老。聚焦群众急难愁盼，为60岁以上重度失能老人提供居家“喘息服务”或机构“喘息服务”。探索“家院融合”模式，鼓励专业养老服务机构向老年人家庭延伸提供医疗康复、护理照料等个性化、便民化养老服务。

本报记者 吴璇