“通过这次劳动纠纷调解，让我真正感受到了‘工会是职工的娘家人’不是一句空话。”赵杰（化名）不无感慨地说，调解过程中，工会工作人员不仅为他认真分析问题，保护了他的合法权益，还向其普及相关法律知识，让他以后再遇到此类事情知道该如何用法律维护自身权益。

赵杰在某企业工作20多年，后因身体原因调岗至保安岗位。近年来，他多次因“小事”被单位扣罚工资，有几次他因病因事向部门请假也未得到批准，然而，最让他生气的是，有一次因工作上的“小事”他被处罚了3000元。赵杰觉得公司处罚过重，随即向县级工会反映了此事，经过3次调解非但诉求未得到满足，公司还要辞退他。于是，赵杰又向银川市总工会、自治区总工会反映了情况，最终经过多部门的联合调解，赵杰与企业协商达成一致。

像赵杰这样通过寻求工会组织帮助最终维护自身合法利益的事例还有很多。据了解，今年1月~7月，银川市总工会共接待职工来电来访1226件1231人次，办结率96%。在职工队伍安全稳定风险隐患排查专项行动中，摸排出欠薪线索69件次，办结率95.62%，化解劳动领域风险4起，挽回经济损失10万元。

市总工会是如何帮助职工高效维权的呢？“为积极探索新时代劳动领域‘枫桥经验’，进一步建强‘党委领导、政府负责、社会协调、企业和职工参与、法治保障’的劳动争议多元化解工作体系，银川市总工会聚焦职工急难愁盼问题，联合人社、司法、信访等部门，资源共享、形成合力，创新推出‘2458’劳动争议多元化解模式，有效提升了基层劳动关系矛盾化解效率，满足了人民群众多元解纷需求。”市总工会权益部部长兀海浩说道。

何为“2458”劳动争议多元化解工作机制？简单来说，市总工会不断加强“四员队伍”、劳动争议调解律师库2支队伍建设，努力建好“4级”联调阵地，抓好调解与仲裁、调解与诉讼、仲裁与诉讼、与法律服务业务、与司法鉴定5大环节衔接工作，并建立完善矛盾预警、两排查一分析、逐级调解化解、联络员线索互通、联席共商共研、企业内部协商调处、法治意识提升、矛盾纠纷首问责任追究8大机制。

值得一提的是，市总工会在现有银川市三方调解中心、县（区）联调中心的基础上，把联调中心模式向街道、社区、楼宇延伸，建立涵盖“行政调解、人民调解、行业调解、劳动保障监察执法、法律援助、仲裁审查、司法确认、财产保全、公证”等功能的多部门共同参与的“一站式”劳动争议联调中心，集中受理、分流、指派、调处劳动争议。

本报记者 李阳阳