“大爷，所有手续都办理完了，我现在带您去参观您的房间。”9月7日，在光大养老中心的办理窗口前，金凤区满城北街街道紫馨苑社区“银龄智囊团”志愿者陈佰玲耐心对居民陈大年说。

今年73岁的陈大年是居住在紫馨苑小区的一名孤寡老人，近期老人身体每况愈下。经与老人沟通，得知他有入住养老院的想法后，陈佰玲主动帮老人联系了辖区的养老院，并帮助其办理了入住手续。

帮助陈大年是紫馨苑社区“银龄智囊团”日常服务群众的一个缩影。紫馨苑社区的60岁以上老年人占总人口的33%，如何服务好老年群体，协调处理好老旧小区面临的各类疑难问题，对社区是一个不小的挑战。

为了服务好社区居民，社区积极创新治理模式，成立了“银龄智囊团”志愿服务队，队员包括社区工作者、直管党员、退役军人、退休教师、退休医务人员等群体。除了调解处理居民矛盾纠纷，“银龄智囊团”志愿服务队还积极开展环境卫生整治、政策法律宣传、走访慰问等活动。最近，“银龄智囊团”志愿服务队还积极参与安全生产专项行动，累计参与摸排辖区商户264家，督查整改问题隐患68处，开展安全生产宣传6次，组织辖区物业公司和企业开展消防演练3次，成为助力基层治理的一支生力军。

“我们将继续秉承‘小社区大服务’工作理念，进一步探索志愿服务参与基层治理的新路径，推进构建共建共治共享的社区治理新格局，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、归属感。”紫馨苑社区党委书记罗文梅说。

本报记者 吴春霖