旅行社作为窗口服务单位，应奉行诚信经营，努力提升服务质量，自觉维护旅游市场秩序。位于兴庆区的本土旅游行业老牌企业——宁夏光大国际旅行社有限公司（以下简称“宁夏光大国旅”），始终秉持诚信经营的理念服务着银川消费者。

“公司是1999年成立的，始终秉持的经营理念就是诚信为本、质量为根、服务为先。”该公司渠道总监王英告诉记者，“我们主营业务有出境、国内、研学、邮轮等11项业务。经过20多年的发展，目前在全区有门店及分公司40家，员工总人数200余人，年服务出境游客超过2万人次。”

“我们主推的旅游产品是一些比较优质的无购物、无自费的行程。当有客户咨询一些低价产品的时候，我们也会如实告知是否有购物店、是否有二次消费等，做到不夸大、不欺瞒。”王英认为，旅游是相对特殊的服务产品，客户在报名时是看不到、摸不着产品的，所以如实告知旅游产品的详细情况显得尤为重要。

据介绍，宁夏光大国旅通过开展标准化建设，运用标准化的图、文、表，将每一项管理工作都规范化、程序化。通过持续加强内部管理，营造企业诚信文化氛围，进一步增强企业市场竞争力，实现公司可持续发展。

“近年来，我们公司先后获得‘宁夏十佳诚信旅行社’‘宁夏十强旅行社’‘宁夏安全生产标准化A级旅游企业’等荣誉。”王英说道，“这些荣誉是对我们的认可，也让我们更坚定地把诚信经营之路走下去。”

本报记者 刘懿薰 杨小龙