“供水管道终于修好了，多亏了社区搭建的协商议事平台！”看着已经修好的管道，兴庆区庆丰苑小区的居民们为社区竖起了大拇指。
“幸福兴庆六步协商议事”工作法、“居委会+业委会+物业服务企业”协调机制、“红色暖心驿站”……兴庆区紧盯力争基层治理工作走在前作示范目标，积极探索、大胆实践、总结提升，形成一批实践管用、基层爱用、群众受用，具有兴庆特色的基层治理经验。
党建引领
一条“红线”贯穿始终
兴庆区丽景街街道庆春社区庆丰苑小区是一个有着18年楼龄的老小区，管道破损漏水时有发生。日前，该小区26号楼楼栋旁路面总是有水，居民尤其是老年人走在路上，还得小心翼翼防止滑倒，不方便更不安全。
接到群众反映的问题后，社区党委第一时间了解有关情况，联系物业实地查看后，初步断定是地下管道破裂导致的漏水，但是挖地修管又面临着新问题，谁的管道？谁挖路？谁维修谁恢复？但是地下管道不挖开又无法确认主体难以维修。为尽快解决问题，社区党委2天内先后4次分别联系居民代表、物业公司、中铁水务现场召开民主协商会，听取居民意见，讨论各种办法，确定最优方案，最终商定由中铁水务进行路面挖掘，待确定管道主体责任后，由管道责任人维修、恢复。经过一天的抢修，漏水的管道明确了责任，得到了修复。
庆春社区党委书记赵园园向记者介绍道，今年以来，社区党委坚持党建引领，聚焦居民群众切实关注的急难愁盼问题，采用“提议见”“出主意”“提方案”“说了算”“强监督”的“五步阳光议事法”，把居民群众的意见建议贯穿于小区治理当中，让居民群众共同参与小区事务，共同决策小区事项，分别就小区加装电梯、维修消防管道、房屋漏水等6件事，组织开展了17次民主协商议事会，通过多元融合、协商议事的形式，群策群力为民办实事，既提高了居民参与动力，又提升了社区治理水平。
物业融入
一大“行动”持续发力
银川市兴庆区文化街街道天成小区曾经是无物业管理、无单位管理、无人防物防的“三无”老旧小区。如今，小区的门禁已换成了人脸识别系统，物业还对小区基础设施进行了适老化改造，每月组织开展免费清洗地垫、地毯活动……小区居民黄文岐有感而发：“这些改变离不开‘红色物业’。”
兴庆区通过“红色物业”，形成街道社区、业主委员会、物业、企业等多方联动的社区治理网络体系。双庄社区中兴小区建设于2009年，其中2栋公寓楼因原物业公司缺乏规范管理，导致小区问题频发，社区党委积极探索党建引领+物业管理，成功引进有资质、有实力、党组织健全的银房物业公司为中兴小区提供物业服务。八里桥社区的拆迁安置小区金水花苑，小区内总户数达910户，存在基础设施不完善，管理难度大的情况。该小区物业公司宁夏新生物业服务有限公司成立党支部后，与社区共建结对帮扶，关爱小区孤寡老人、残疾人，定期开展免费体检、送清凉等慰问活动。
今年以来，兴庆区加强社区物业党建联建，实施住宅小区管理服务能力提升三年行动，推动228个无物业小区落实管理主体，完善党建引领下的“居委会+业委会+物业服务企业”协调机制，推动“双向进入、交叉任职”，将379家物业企业（项目部）分级定档，成立“红管家”等服务队71支，解决楼道墙面破损、文明停车等实事1000余件。
网格细化
一“网”覆盖兜住幸福
“要不是网格员及时发现漏水，我家麻烦就大了！”在大新镇湖韵社区孔雀湖花园小区，李阿姨向正在进行日常巡查的社区微网格员竖起了大拇指。原来，该居民家中装修，自来水管破裂无人发觉，还好微网格员发现了异常，第一时间联系社区网格员及时促成水管修复，减少了因漏水造成的损失。
无独有偶，家住胜利街街道南华社区嘉木花园的宋阿姨向社区网格员求助。“我家里突然停电了，我也不清楚啥情况，你能过来帮我看看吗？”据了解，宋阿姨已80多岁，老人经常独自在家，收到消息后，网格员耿雪顾不上吃饭，火速赶往老人家里，手把手教老人查看电表、手机购电，又担心老人家里断水，贴心查看剩余水量，并告知老人随时观察水电、气的用量。
在兴庆区胜利街街道，网格员每天下网格2小时开展大走访活动，加深社区与居民之间的密切联系，第一时间掌握社情民意，真正做到学思践悟。发挥网格长、专职网格员、社区民警作用，落实落细“常入户”“常走访”“常帮扶”的“三常”服务机制，对空巢、独居老年人进行一对一的帮扶服务。自微网格工作机制运行以来，胜利街街道排查隐患900余处、收集需求60余个、提供便民服务120余次、化解矛盾40余起，响应群众诉求百余件。
今年以来，兴庆区将原有962个网格优化调整为1151个，推进政法、公安、城管等力量编号入网，实现城市管理“多网合一”，全面推行“微网格”管理工作，延伸形成“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级治理体系，2559名微网格长、3609名微网格员通过“走访ㅡ登记ㅡ上报ㅡ办结ㅡ反馈”五步工作法，解决乱堆乱放、飞线充电等问题1600余件，确保人员在网格聚集、工作在网格开展、任务在网格落实。下一步，兴庆区还将持续加大抓基层打基础工作力度，全力推进组织坚强、民主共治、文明和谐、安全美丽、幸福宜居“五好”社区建设。
本报记者 王一平