本报讯（记者 李阳阳）“上门认证太方便了，在家就能弄好，我不用再坐着轮椅去社区了。”10月16日，西夏区贺兰山西路街道芦花洲社区居民杨金花开心地说。当天，西夏区“西小保”志愿服务队上门为15户特殊困难群体开展“社保+健康”慰问活动，并将社保政策和服务送上门。

每年9~11月份，是养老保险参保和认证的高峰期，为方便特殊困难群体完成社保认证，西夏区人力资源和社会保障局依托“西小保”志愿服务队，开展“西小保”串串门活动。工作人员就群众最关心的参保登记、待遇资格认证、特殊人群补贴、城乡居民养老金怎么计算等社保热点问题开展了耐心细致的解答。为行动不便的老人和残疾人群提供上门认证和代办服务，并现场教不会使用智能手机的老人在“我的宁夏”APP进行待遇认证。据了解，截至目前，“西小保”已上门完成认证600余件、代缴2500余次。

“大叔，这是最新一代的社保卡，不但能当医保卡使用，还能当银行卡使用，一张卡就能解决所有问题。”日前，西夏区人力资源和社会保障局工作人员还在贺兰山西路街道同阳新村开展了社保政策宣传活动，耐心细致地向村民介绍新一代社保卡的基本功能，面对面为村民答疑解惑。这只是西夏区社保政策宣传服务的一个缩影。据了解，今年以来，西夏区人力资源和社会保障局通过“线上+线下”形式不断优化服务，如在西夏区市民大厅设立“西小保”服务窗口为前来咨询政策的居民答疑解惑，截至目前已接待居民咨询300多次；利用多平台通过网络发布“西小保”说社保政策宣传专栏9期；联合街道社区开展10余次社保宣传暖心行活动等。

“下一步，我们将持续开展‘社保服务进万家’活动，集中宣传便民利民措施，加大现场宣传解答疑难问题力度，让社保惠民政策第一时间送到群众手中。”西夏区社会保险事业管理中心主任慕瑞说道。