在金凤区综合福利中心养老院负责人胡鑫看来，随着老年人对生活质量要求的提高，养老服务行业面临着新的挑战。对于养老机构来说，做好养老服务，不仅要提升硬件和软件，更重要的是以人为本，努力提供多样化服务，让老年人的生活更幸福。

胡鑫认为，所谓以人为本，一是要以老人为本，二是要以员工为本。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的，而没有优秀的员工就没有优质的服务。养老院的工作不仅是人对人的管理，更是人对人的服务。

“养老服务的多样化，对于解决老年群众最直接、最关心的问题很有助益，进而增加他们的获得感、幸福感、安全感。”胡鑫告诉记者，金凤区综合福利中心养老院成立3年来，一直以“家的温暖，爱的怀抱”为宗旨，专门收住失智失能老人，按照标准化、规范化、流程化、人性化的建设要求，以爱心换得老人的开心快乐，以耐心守护老人的健康平安，以真心使得老人备感舒适、备受关怀、备享幸福。

“我们创办了老年大学，设置了舞蹈、合唱、书画、乐器、太极拳等14门课程，目的就是为周边社区老年人提供了一个愉悦身心的场所、延年益寿的乐园。餐厅也向老年人开放，体现社会公益性。”胡鑫表示，在提供多样化服务的同时，还会不断开拓创新、与时俱进，做好养老机构的服务管理工作，为银川养老服务事业发展贡献力量。

本报记者 吴春霖