工人正在检查汽轮机（10月26日摄）。

经过点火烘炉、热态运行调试等各项准备工作，2023年至2024年采暖季的大幕今起正式拉开。

10月31日，记者深入我市主要供热企业了解供暖准备情况，目前全市各主要供热企业覆盖区域已完成蓄热，正在有序升温。采访过程中，供热企业表示，将根据天气情况，做好升温准备工作，确保群众温暖过冬。

热企“火力全开”保供暖

据了解，今年国能宁夏供热公司总供热面积近6800万平方米，一次管网出水温度目前已升至85℃以上，系统运行正常。为做好今冬供热工作，企业成立9个工作专班，领导班子分片包抓，紧盯重要节点、重点项目，抓落实强督办。公司内部所有会议均安排在晚上召开，全面保障供热生产工作。为实时掌握热用户室内温度，及时反馈和调节热平衡，确保寒潮降温下室温平稳，今年国能宁夏供热公司共为6000户居民加装远程测温装置。

“我们今年对康馨苑、三林电力小区等21个老旧小区、1400余户居民实施分户改造，通过对管网重新布局、更换新的管网，持续提升供热质量。”国能宁夏供热公司相关负责人说，企业组建两支近70人的抢修队伍，24小时驻守在公司管辖的供热区域，与各片区供暖管家联合协作，积极应对供暖初期的各种突发问题。此外，加强与气象部门的联系，建立预警机制，针对气温变化，提前谋划部署管网升温工作。调度人员密切关注各管网实时运行情况，将气象数据、供热曲线、热力平衡等因素与热网管控有机融合，随时进行微调、细调、精调，增强整体调控的科学性、即时性、准确性，确保热网整体热量稳定供应，目前各项供热运行参数平稳。

为全方位做好供热保障工作，国能宁夏供热公司开通40部客服电话和64部供暖管家电话，24小时接听用户来电，第一时间答复用户在用热期间遇到的各类问题，所有运维人员按照属地化管理，采用四班三倒的倒班方式进行上班，确保24小时在岗值守。并将96766供热服务热线、片区工作人员联系方式通过张贴公告、发布短信、微信公众号等形式公布于各小区、物业和用户处，切实提高用户诉求办理效率、缩短工单转办流程，保证用户诉求“件件有落实、事事有响应”。

居民家中逐渐热起来

记者在宁夏电投热力有限公司集中控制室里看到，企业出水温度已经达到60℃以上。“提前供热已经基本完成片区蓄热任务，目前企业供热范围内的各项准备工作已经完成，正在根据计划有序升温。”宁夏电投热力有限公司副总工程师何波说，居民家中远传温度感应器回传数据显示，市民家中平均温度为24℃。目前，企业开通多部客服电话并积极处理12345市民热线转办的供热相关问题，全力解决预热过程中出现的漏水等问题，并上门指导居民排气，让居民家中尽快热起来。

作为银川市三家主力热源企业之一，宁夏西部热电有限公司主要以天然气分散式集中供热为主，热电联产为辅，具有多热源优势，共运营98座燃气供热中心，11座换热站，集中供热面积近1500万平方米，供热用户10余万户，负责供热的小区及公建单位近200个。“燃气锅炉最大的好处是小循环，我们可以在2~3小时内迅速升温，让居民家中始终保持在合适温度。”宁夏西部热电有限公司相关负责人说，公司小区客户经理电话及24小时服务电话已经开通，广大热用户在遇到供热问题时及时拨打电话联系处理，企业将及时处理用户诉求及抢修，将上个采暖季已实现的抢修不过夜继续保持。

“明显感觉热起来了，真好。”兴庆区丽景街街道兰溪谷小区居民谢女士表示，前几天家中的地暖就有温度了，在屋里一点都不觉得冷。随后，记者走进位于上海东路的市民陈先生家中，发现他家的暖气片也已经热了。“大概一周前暖气片就温乎了。”陈先生家中有老人和小孩，记者注意到，他们在家均穿着单衣，但并没感觉到冷，“最近几年，家里一直挺暖和。”

本报记者 李鲲鹏 文/图