自第二批主题教育开展以来，银川市市政管理局把“为民办实事”作为检验主题教育成果的重要内容和载体，将开展主题教育与主责主业有机结合，与当前保暖保供工作结合起来，深入供暖一线解难题、开展“办实事、解民忧、暖民心”实践活动和“访民问暖”活动，以实实在在的举措答好为民服务考卷，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

全力以赴

保障民生供暖

进入供暖季以来，银川市市政管理局始终把保障群众温暖过冬记在心上、抓在手上，供暖前期，分组开展供暖隐患排查整治，强化供暖保障工作监督检查，全力保障广大人民群众温暖过冬。自9月份至今，该局先后组织召开3次供暖工作座谈会议，2次供暖信访联席会议，3次供暖调度会议，提前谋划、安排部署冬季供暖工作，及时通报供暖各阶段情况，研究解决各阶段出现的供暖问题。

“在供暖前期，督促辖区政府，协调解决兴庆区横城、西夏区镇北堡两处燃煤供暖区域，兴庆区天星里小区、宜家财富广场等4处燃气供暖区域弃供问题。协助房地产开发单位，推动解决万科大都会、金宇凤栖湾、中房南岸阳光等4个新建小区供暖接入问题。”银川市市政管理局相关负责人介绍，该局积极行动，紧急处置兴庆区宁港城、吾悦和府，金凤区宝湖印象、鲁银泷玺、中梁印、阳光美林，西夏区嘉屋文宸府小区未供暖问题。目前群众反映强烈的宝湖印象、吾悦和府等未供暖问题已陆续解决。

关注民生关切

及时解决供暖问题

为全面掌握全市保暖保供工作第一手资料，及时化解供暖问题，银川市市政管理局成立8个督导组深入居民小区开展“访民问暖”活动，对重点区域供暖问题安排专人协调解决，现场督办完成影响较大的爆管抢修10处。截至目前，全市供暖投诉处理量已由供暖初期单日800件左右下降至单日100件，保暖保供工作整体上已处于稳定阶段。

同时系统提升城市供暖保障能力。目前，我市建成区供暖总面积约1.497128亿平方米（不含壁挂炉供热），其中，市辖三区供暖总面积约1.2392亿平方米，灵武市588万平方米、贺兰县1277万平方米、永宁县714.28万平方米。对于我市老旧小区占比高供暖问题比较突出的现实情况，市政部门要求各供热企业切实肩负起社会责任，抓实抓细热源准备、设备调试、管网检修、应急保障等各项前期准备工作，密切关注老旧小区、易发问题小区以及楼内供暖设施等关键部位，全面彻底排查风险隐患，进一步优化供暖服务，全力保障供暖系统安全稳定运行。

完善服务

健全应急处置机制

为及时解决好居民反映的供暖质量问题，各供热企业值班人员24小时在岗，及时回应受理，第一时间排查处置，确保广大群众温暖过冬。银川市市政管理局相关负责人表示，为了能够更好地为市民提供供暖保障，市政部门加强对供热企业的指导力度，统筹协调精准调度，目前，全市两大热源和各燃气、燃煤供热锅炉稳定运行，各小区内的换热站出水温度达到30℃~50℃，满足现阶段供暖需要。

为保障群众温暖过冬提供坚实保障，银川市市政管理局要求各供热企业做好从业人员安全生产培训，提升员工安全操作技能和安全意识，强化应急抢修抢险队伍建设，提高应对突发安全事件能力。督促各供热企业储备好供热应急设备和物资，完善应急预案，加强与气象部门沟通，密切关注天气变化趋势，强化预测预警，健全完善应急处置机制，提前做好应对严寒和极端天气下的供暖应急准备。

本报记者 李鲲鹏