供暖事关百姓冷暖，体现民生温度。随着供暖季的开启，暖气不热、暖气不通等问题也随之而来。西夏区贺兰山西路街道主动作为，畅通信息渠道，及时高效处理供暖过程中各类问题，确保第一时间解决，让群众温暖过冬。

11月9日，文博锦苑小区有业主反映家中暖气不热，贺兰山西路街道办事处得知后立即联系盈北社区负责人，第一时间与负责文博锦苑小区供暖的宁夏弘德物业服务有限公司商讨，最终形成了解决方案。在问题解决过程中，街道和社区工作人员持续与各方沟通协调，直至问题彻底解决。

11月17日，贺兰山西路街道办事处接到西夏古城商户关于供暖的投诉后，立即与相关单位联系，并组织相关单位及业主开会协商。经过沟通协调，最终西夏古城与西夏古城管理方宁夏福润置业有限公司、银川平颢新能源热力有限公司签订了供暖合同。

“下一步，我们将不定期对投诉用户进行电话回访，确保居民反映的供暖问题得到及时处置和回复。同时进一步督促辖区物业服务公司把供热各项工作做细做实，增强服务意识、提高服务质量，确保平稳供暖。”贺兰山西路街道办事处主任胡华说。

本报记者李阳阳