本报讯（记者 刘旭卓）今年以来，银川市审批服务管理局持续深化“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，坚持从企业和群众视角找准政务服务改革的发力点和落脚点，推动全市政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，全力打造“在银川全好办、来银川事无忧”政务服务品牌。

眼下正是灵活就业人员养老保险、医疗保险集中缴纳期。在此之前，市审批服务管理局结合历年办件数据，提前预判，靠前谋划，以“四项措施”主动应对。联合市委组织部、市社保中心、市医保中心，在市委党校组织专题培训班，对三区百余名社区党组织书记、街道主任、社保专干开展“灵活就业人员养老保险及医疗保险手机APP核定缴纳”培训，打好社保缴纳“前战”；联合70余家单位召开工作推进会，形成合力共同开展社保缴纳工作；党员干部作为“政务服务体验员”陪群众走流程，全天候、全链条、全覆盖为群众做好帮办代办及引导服务；广泛宣传“引导”，全面扩大宣传范围，加强宣传力度，在直播银川、银川交通广播、抖音平台、市民大厅显示屏等主流媒体播放“我的宁夏”手机APP核定缴费视频，引导群众不出家门、不出小区就可办理社保医保核定缴纳。

市审批服务管理局以党建为引领，瞄准“小个专”集聚地，变“等上门”为“找上门”，推动政府职能转变。比如，在怀远夜市设立了“市民大厅怀远小厅”，摆起政务服务“地摊”；值班人员化身“政务服务体验员”，陪群众体验“小厅”办事流程，掌上帮办代办；在灵活就业人员医保社保缴纳高峰期内，每周二、周五晚上6点半到8点延时办理灵活就业人员养老保险、医疗保险核定缴费。截至目前，“怀远小厅”共“出摊”51次，提供医保社保、企业开办、公租房申请等各类咨询服务，办理灵活就业人员社保医保核定缴费等业务930余件，切实解决了群众下班后无处可办的问题。“商圈临时点”延伸服务，在建发悠阅城和贺兰县新百超市设置临时审批服务办理点，工作人员主动上门“陪群众走流程”，从资料手机审核到网上登记签名认证，办完一户经营主体的业务仅需10分钟至15分钟，大大节省了企业排队、跑腿时间。

市审批服务管理局在市民大厅组建了4支“小分队”，设置了“帮代办专区”，同时推行聘请“网格丫头”、上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办、视频办等形式多样的帮办代办服务，做到以“小切口”全流程陪群众体验政务服务事项办理过程，不断提升群众体验感、满意度。