为进一步促进和谐的经营环境,兴庆区温州商城农贸市场进一步完善管理制度,采取多项举措推进市场诚信体系建设。
12月21日,记者走进温州商城农贸市场看到,各摊位档口有序设置,商品有序摆放,明码标价规范。在市场内的墙面、立柱等位置,张贴了“诚信走遍天下 失信寸步难行”“消费是您的权利 诚信是我的承诺”等宣传标语。据温州商城农贸市场负责人刘智杰介绍,这是近日新设置的一批诚信标语,希望通过加强宣传,引导商户诚信经营。
“在市场进出口处,我们都设置了公平秤,方便顾客进行复秤。我们的联系电话也在显著位置公示,一旦发现短斤少两等情况,顾客可以及时联系我们进行处理。”刘智杰告诉记者,为了市场的诚信体系建设,他们也在不断完善相关管理制度,如建立不诚信商家退出机制、畅通消费投诉渠道、推广使用环保购物袋等。
“我们安排了专人每天在市场巡查,用标准砝码对商户的秤随机进行检查。”据刘智杰介绍,一旦发生顾客投诉,他们首先会在核实情况后进行调解,并将情况如实记录到该摊位的年度考评中。如果出现严重损害消费者权益的违法违规经营行为,他们会把情况及时上报,由市场监管部门处罚。
“我们将始终坚持以人为本,营造诚信公平的经营环境,让老百姓手中的菜篮子拎得舒心、放心。”刘智杰说。
本报记者 刘懿薰 魏焕力