“金凤区庆安南巷出行难，困扰附近的百姓很多年，感谢银川市信访局协调各个部门为我们提供帮助，现在问题已得到了圆满解决，我们心里的结终于解开了，‘烦心事’终于变成了‘顺心事’。”家住金凤区庆安南巷的居民陈丽君说。第二批主题教育开展以来，银川市信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展信访问题源头治理、信访工作法治化、领导干部百日大接访等重点工作，通过强基础、建机制、树品牌，推动各类信访难题“源头解”。

银川市信访局创新开展信访突出问题“四项治理”，推动城乡建设、农业农村等重点领域信访问题环比下降近20%。以“三责协同、三办联动、三结齐解”工作法，力促195件领导包案化解率达到88%，妥善解决了宁安宜居二期房产证办理、润丰村土地确权等信访积案。同时，领导干部接访日程“线上线下”全媒体公示，250名市、县领导接访下访1179人次，回应群众诉求165件，现场解决问题543个，做到了民有所呼我有所应，民有所求我有所为。

借力“四下基层”大力扶植培育基层首创经验，银川市信访局将信访工作纳入依法治市整体布局，率先在全区推行一竿子插到底的社会矛盾排查化解随机抽查暗访模式，推动信访积案化解率同比提升18%，构建的“334制”创新模式入选全市深化改革典型经验，“纪检监察+信访”工作机制、“一重点两重复双交办”化解机制全区推广。

如今，兴庆区成功创建全国信访工作示范县，闽宁镇入选全国“枫桥式工作法”单位，“办证难”经验成果创新运用到产业领域，“办证难”经验被《中央信联会议信息快报》等在全国推广……

“我们将继续推动主题教育落地落实，切实将信访工作做到群众‘家门口’，全市形成信访‘一盘棋’、排查‘一张网’、化解‘一条龙’的良好局面，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强，社会大局更加和谐稳定。”银川市信访局相关负责人表示。

本报记者 闫茜