近年来，市住建局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦先行区示范市建设目标任务，统筹推进全市物业管理工作，“市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）”四级物业管理服务工作体系建立完成，基本实现物业管理全覆盖，物业行业融入基层社会治理成效明显，群众满意度、幸福感得到有力提升。

拉网排查办实民生实事

随着电动车数量的不断增多，兴庆区住宅小区内充电设施不足、充电贵、充电不规范等问题随之而来。“以前小区‘飞线充电’现象特别多，还有一些市民将电动车推到楼道充电，给住户带来很大安全隐患。”兴庆区大新镇大新家园住户周敏说，随着辖区物业管理部门和物业公司监督越来越严格，这种现象越来越少。

2023年，兴庆区对辖区所有住宅小区充电设施数量、收费标准和需求进行“地毯式”摸排，全面了解电动自行车充电设施的建设计划、建设需求等情况，将住宅小区公共充电设施不足列入兴庆区主题教育本级专项整治，切实解决小区居民充电难、充电贵问题。累计排摸建立充电桩台账33091个，拟定178个住宅小区4749个新增充电桩建设方案，分区、分类、按时推进建设工作。

电动车充电管得好、管得住，离不开社区党建引领发挥的关键作用。兴庆区发挥党员先锋模范作用，依托辖区“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级网格治理队伍，通过公告栏、微信群等方式，广泛宣传电动车“飞线充电”、违规停放、违规充电的危害。将电动车安全管理纳入物业服务日常检查事项，开展“消防—街道—社区—物业公司”联动检查1150人次、覆盖小区475个，持续加强充电设施后续管理，消除安全隐患。

针对居民反映充电贵问题，兴庆区政府及时组织街道、社区、居民、物业协会以及企业召开座谈会3次，推进充电设施安装和价格调整等工作，将原来1元/4小时的收费标准调整为1元/5小时，目前充电桩调价完成率100%，同时明确充电设施设备管理要求，有效避免长时间占用充电口，大幅提升充电设备使用效率。

“同参共管”提升居民自治能力

金凤区黄河东路街道湖畔嘉苑小区从2006年开始分四期建设，入住率达85%。近年来，因车辆保有量持续增加、车位配比不足等因素，致使地下停车资源闲置、地上停车乱象频发，“停车难”“停车乱”等问题突出。为了解决这一问题，各部门多次召开会议协调，将“湖畔嘉苑小区停车不规范、交通秩序混乱”纳入《整改整治问题清单》重点推进，通过建立物业管理服务“三个三”工作机制，有序开展湖畔嘉苑小区停车难、停车乱整治行动。

通过协调解决了湖畔嘉苑小区内主干道路管理权属，采取增设停车泊位、施划行驶标线、安装违停抓拍设施等，化解小区“停车难”和“出行难”的问题。

“建立‘社区党委+小区党支部+业委会+物业公司+辖区居民’协商议事机制，邀请居民、党员召开‘连心亭’等民主协商会、联席会议，‘你建言、我出力’共同研究停车治理办法。”银川市住建局相关负责人说，居民自治是实现社区治理的有效方式之一，要充分发挥出小区居民的主观能动性。在征求大家意见时，采取网格员入户走访和线上问卷等方式，深入了解居民对小区停车管理的意见建议，同时动员退休党员“零距离”收集居民关于停车治理的意见，并通过定期召开的居民座谈会，将收集到的意见建议及时反馈给社区，架起了社区和居民之间的“连心桥”。在收集到274条意见建议的基础上，充分体现民主自治协商，湖畔嘉苑东、西两社区指导和帮助湖畔嘉苑业委会起草了《湖畔嘉苑停车秩序管理方案（草案）》，利用15天时间召开业主大会完成居民表决。

截至2023年8月30日，已有1221位居民办理了地下车位租赁手续。湖畔嘉苑一期由于建设年代早，停车泊位少，湖畔嘉苑小区物业管理整治提升工作专班协调辖区资源，在银新铁路沿线扩建停车场，增加了1100个停车泊位，湖畔嘉苑一期停车难问题得到有效化解。此外，通过实施逐户走访业主、重建业主档案信息、推进电梯监控安装、绿化设施维修及日常养护等一系列为民举措，让居民幸福感和满意度得到显著提升。

本报记者 李鲲鹏