本报讯（记者 刘嘉怡 杨小龙）“昨天物业没有及时清理垃圾，在‘监督一点通’上投诉后，垃圾立即清理干净了。”近日，永宁县胜利乡在基层小微权力“监督一点通”服务平台上收到了居民投诉后立即响应，组织人员清理了辖区胜利小镇东区6号楼下的垃圾，获得居民的一致点赞。

据介绍，永宁县基层小微权力“监督一点通”服务平台覆盖永宁县各乡镇（街道）、村（社区），设有在线投诉、投诉查询、热门事项、权力清单以及各项信息公开等功能，群众可以通过该平台表达诉求，举报违纪违法问题等，各村的事项安排、实施结果等也都需要上传平台公示，接受群众的“掌上”监督。上线运行一年多来，平台访问量达到226万人次，累计收到投诉件155件，全部办结，群众满意度达86%。

“基层小微权力‘监督一点通’服务平台通过准确、全面、及时的信息公开与整合，有效打破信息壁垒，让群众能够足不出户了解‘家门口’发生的大事小事，更好解决群众的‘门口忧愁’。”永宁县纪委监委相关负责人介绍，根据工作实际，共梳理出了6大类25项信息公开公示清单，涵盖了资金项目、村务党务，以及财务账目、水费收缴等各项与群众息息相关的“门前事”“家中事”，确保基层小微权力在阳光下高效规范运行。截至目前，已公开信息4380条。

同时，为了让居民群众反映的问题能得到迅速、满意的解决，永宁县纪委监委建立了“线上”转办、“限时”督办、“线下”回访相结合的监督机制，对接收的投诉件由镇纪委转办、村监会督办，合力对办件结果和群众反响开展自查，对群众初次评价为“不满意”的投诉件二次督办，联合村监会开展“线下”回访，切实提升投诉件办结效率与质量。2023年，投诉件平均办结时间缩短至6天，不满意率同比下降71%，办结质量大幅提升，以积极的回应、高效的行动、满意的效果回应群众所急、所盼。