在张灯结彩、阖家团圆的日子里，有不少人要在岗位上坚守，消防员就是其中之一。而在这些逆行者背后，有一群“神秘人”，他们通常只闻其声不见其人，他们就是119接警调度员，守护在119专线电话的那头，传来一个个坚定而又温暖的声音。

“您好，这里是银川119”。正在接警工位上的陈志文忙碌着。接警席位上“有电话接入”的绿色提示灯在不断闪烁，同时呼入的警情有好几个。电话被不断地接起、放下，警情被以最快的速度记录、调派……消防接处警工作是一项严谨细致的工作，接警员们有警必接，闻警即动，肩负着警情受理、力量调派、跟踪指挥、辅助决策等重要职责。因为岗位特殊，银川市119指挥中心班长陈志文和其他11名同事几乎很少能在重大节日和家人团圆。“接警调度是警情处置的第一道关口，直接决定后续救援行动能否成功。尤其是重大节日、繁华地段的警情，往往报警电话呈指数级增长、持续不断，我们的精神高度紧张、注意力高度集中，决不能漏一个警情，不能有一丝疏忽。”陈志文说。

细数多年来的接警调度工作，陈志文能与家人团圆的日子真是少之又少。说起工作与生活的平衡，陈志文笑着说，在自己的这杆“天秤”中，工作的分量总是将生活的那一端高高翘起。采访中，说到家人，他说：“坚守，就是我们的责任，家人全力支持我的工作，所以我要对他们表示感谢。”陈志文说，不仅仅是自己，春节期间全体消防救援人员都坚守在自己的工作岗位上，守护好一方平安。

昼夜坚守，假日无休。陈志文像众多坚守在119指挥中心的接警调度员一样，始终坚持“岗位就是战位、接警调度就是战斗”的工作理念，认真聆听、答复着每一个报警求助电话，谨慎处理每一起警情，他们用默默坚守，守护着一方的灯火辉煌。

本报记者 吴春霖