乘务员马衡星在整理行李架。受访者供图

马衡星是银川客运段广州车队第五包乘组的列车员，今年是他参加工作的第四个年头，每年的春运途中，他都能看到温情的、暖心的，甚至是惊心动魄的瞬间，于是便萌生了写日记的想法。

2月5日到17日，短暂的13天时间，他用一条条日记，记录下自己春运途中的故事和感受。从日记的关键词里发现，马衡星春运途中的点滴记录，既是写给自己的青春记忆，也是万千铁路人春运期间坚守和付出的见证……

“和往常一样收拾好出乘的所需物品装入行李箱，骑着摩托车来到了车队。待乘室里比我早到的同事个个都精神焕发的样子。”2月5日16时50分，马衡星和同事热情高涨地作着出发前的准备。由于值乘的K1296次列车晚点10个小时返回银川站，库内整备时间缩短，他和同事们随车入库，开始帮助保洁人员整备车厢。

2月6日凌晨1时20分，K1296次列车在银川站启程，马衡星开始熟练地整理行李架，轻声提醒儿童乘车注意事项，巡视路过车厢连接处时，对连接处的旅客进行安全嘱托和提示。

安全是列车运行中列车员铭记在心的关键词。列车始发前，工作人员全面检查车门、翻板及车内设备设施，确保作用良好。对十几节车厢的设备设施和旅客携带品进行认真检查，发现问题及时处置，确保了春运工作的安全有序。在渭南西站停靠的6分钟，马衡星又进行了一次安全检查，安全弦时刻绷紧绷牢。

临近除夕，回家过年和外出旅行的乘客中，老人和孩子增量明显，做好重点旅客的帮扶工作就成了重中之重，任何一站，只要遇有老、幼、病、残、孕等旅客，工作人员都要搀扶着进入车厢，从旅客进入列车开始，热心也是他春运日记里的关键词。

“2月9日凌晨2时35分，K1296次列车从广州返回银川，停靠在固原车站。76岁的马大爷因为腿脚不便，我将他扶到了他所在的铺位，并协调其他旅客帮老人换到了下铺。聊天得知老人是去银川儿子家里过年，顺便复查病情。上午8时30分，我发现老人面露难色，询问后得知老人腰部做过手术，行走困难，想去卫生间，我赶紧把老人扶进卫生间，待老人如厕完毕后，又帮助老人进行了后续清理。”类似的细节，在马衡星的春运日记里比比皆是。除了春运期间工作中遇到的列车晚点、旅客情绪躁动等困难和挑战外，日记里写得最多的还是他和同事们始终坚守岗位，以饱满的工作热情和严格的工作标准为旅客提供优质服务的场景。

用马衡星自己的话说，日记里看到的都是一件件看似不起眼的小事，但是把简单的事情做好就是不简单；把平凡的事情做好，就是不平凡。

本报记者 田鑫