本报讯(记者 刘旭卓)为积极回应企业和群众新期盼新需求,持续优化营商环境,银川市县级以上政务服务大厅自3月2日起试运行“周末不打烊”服务。试运行两周以来,全市各级政务服务中心共接受业务咨询1179件,办理业务1791件。
“周末不打烊”服务试运行以来,全市各级政务服务大厅分析研判企业和群众常办事项,精准对接需求,按照现场办、自助办、网上办、掌上办等形式,分类梳理本级政务服务中心“周末不打烊”事项清单并面向社会公布。根据首周试运行情况,动态调整不动产、公积金、税务等高频事项服务场所、窗口及人员,确保周末服务“不断档”,最大限度解决企业和群众“上班没空办、下班无处办”难题。
结合业务分类和实际办件需求,县级以上政务服务中心合理布局“周末不打烊”场所,实行量大业务专厅办、零星业务集中办,并通过集训、线上辅导等方式,对“综合窗口”接件、后台受理、网络预约、系统操作的工作人员进一步加强业务培训和实操演练,确保周末办事效率更高、服务更优。
同时,全市各级政务服务大厅多渠道发布通告,积极推广预约办事方式,引导企业和群众通过“我的宁夏”APP、“银川政务服务”微信公众号、“宁夏政务服务网”及各部门微信小程序、网站、手机APP等渠道提前预约拟办事项,减少办事等待时间。并对预约进行分析,动态调整窗口数量,实现精准匹配窗口资源和满足群众需求的双平衡,全链条优化“周末不打烊”服务。
记者从银川市审批服务管理局了解到,下一步,全市政务服务系统将着力提升“周末不打烊”的服务质效,用心用力用情做好政务服务,持续擦亮“在银川全好办、来银川事无忧”政务服务品牌。