“如果在困境时期没有遇到社会救助顾问，现在的生活难以想象。”兴庆区胜利街街道居民宋阿姨前些年检查出疾病后，便一直在就医、治病中反复，独自生活、饱受病痛折磨且没有经济来源等问题也让她变得消极、不愿与人交流。

去年，宋阿姨从医院回家时遇到了邻居候玉珍，热心的候玉珍看到日渐憔悴的她，立刻上前关心询问，在候玉珍的反复关切下，她说出了自己的情况，原以为只是一次普通的闲聊，没想到她的生活也由此得到改变。

原来，侯玉珍是胜利街社会救助顾问团的一员，她当即将宋阿姨的情况上报给团队，第二天救助专干便来到宋阿姨家中，向她详细介绍了低保、临时救助的申请条件，同时帮助她准备所需材料，办理了低保、临时救助以及住房救助。“以前不了解救助政策，是社会救助顾问主动帮助我办理，还经常鼓励我参加社区活动，现在心态好多了。”宋阿姨说。

据了解，胜利街社会救助顾问团中有街道社区工作人员、社会工作者、居民志愿者等，将“政策引导、代收代办、结对关爱、资源链接、心理疏导、社会融入”多项服务内容结合起来，为各类社会救助群体提供全方位、有温度的救助服务。

在中山南街街道，社会救助顾问和志愿者一同来到辖区居民邹小轩的家里，平日里只有邹小轩和爷爷居住的家里变得热闹起来。邹小轩患有焦虑症，在社会救助顾问到来之前，她的生活是孤独且无助的。“爷爷年纪大了也不了解焦虑症，很多时候只能干着急，而社会救助顾问给予了我很多的温暖与关怀。”邹小轩告诉记者，不仅是平日里的关怀，给予她帮助最多的是资源方面的链接。自己几乎不出门社交，前段时间，在社会救助顾问的帮助下，她参加了兴庆区残联举办的中式面点培训班，成功掌握了一项技能。

近年来，兴庆区基于辖区社区服务队伍扎实、经验丰富的优势，创新实施社会救助管理试点工作，设立社会救助顾问，针对困难、特殊群体做到主动摸排、主动帮扶、主动关心，及时给予政策指导和资源链接，实现对困难、特殊家庭的长效式、全程式结对帮扶，不断提升救助帮扶精准化、专业化水平。

本报记者 肖梦琪