“在三楼缴完物业费，在一楼申请了二胎补助，顺便还将近期有人冒充家人向我借钱的事儿报了案。3件事办完只用了15分钟，太方便了。”4月22日，家住兴庆区银古路街道丽景社区在水一方A区的刘女士对社区的暖心服务竖起了大拇指。

今年以来，丽景社区秉持“一张笑脸相迎、一声真诚问候、一杯热茶暖心、一腔热血办事”服务标准，优化服务品质及环境，提供暖心服务，微笑热情接待进门办事的每一位居民，为居民办好每一件事，落实好每一项政策。

丽景社区实行“1+N”服务模式，即一个为民服务代办点和N个提供便民服务的社区工作者，工作人员亮牌上岗，实施“AB”岗工作制度，服务内容涵盖党组织关系转接，准生证、优待证、退休手续办理，资格待遇认证等便民服务，实现服务全网通、无死角审批，确保群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

同时，社区为民服务代办点设立“一站式帮代办”窗口，针对辖区残疾人、孤寡老人等特殊群体，专门提供养老认证、残疾证办理、城乡居民养老保险代缴等服务。今年以来，社区线上线下办理各类为民服务事项100余项，推动各项惠民政策落实到位。“我年纪大了，行动不方便，也不会使用智能手机。有了‘一站式帮代办’服务，养老认证、医保缴费不用再东奔西跑了，感谢社区工作人员的付出，这样的服务真是太周到了”。家住在水一方B区的李阿姨说道。

下一步，丽景社区将继续坚持“用微笑服务，让群众满意”的工作理念，不断创新服务方式，继续增强主动服务、靠前服务的意识，不断提升基层治理能力，将社区为民服务代办点打造成为聚民情、集民智、惠民生的“百姓会客厅”。

本报记者 刘惠