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向智能高效便捷发力

银川住房公积金业务办理效能持续提升

2024年05月10日  李鲲鹏

本报讯(记者 李鲲鹏)5月9日,记者从银川住房公积金管理中心获悉,该中心通过开启数字赋能新模式,以业务协同、数据赋能和业务集成等方式,实现业务就近办、指尖办和便捷办,大幅提升缴存职工的体验感和满意度。

业务协同方面,银川住房公积金管理中心转变职能,打破住房公积金业务办理地区藩篱,满足缴存人“就近办”需求。一方面,充分利用受托银行的资源优势,推进人员、政策和综合业务下沉,精选10家委托银行业务延伸网点承办公积金业务,到“怀远小厅”摆摊办理业务,积极打造“15分钟服务圈”,实现市内个人业务不分区域就近办理。2023年,延伸网点累计办理提取业务9556笔,发放贷款972笔。另一方面,全面接入全国住房公积金监管服务平台,推动“跨省通办”和“高效办成一件事”,接入“数字黄河链”,实现跨地区业务互办互认。

“我们致力于全面打破代办网点服务区域和业务类型壁垒,实现由以往单一柜面业务受理向指尖办理的全新转变。”银川住房公积金管理中心相关负责人说,通过不断拓宽线上服务渠道,开通线上住房公积金业务受理渠道,15项提取业务、1项贷款业务、3项还贷业务可指尖办理,构建了线上服务新格局。

据介绍,今年银川住房公积金管理中心主动深化业务集成改革,切实提高服务效能,全面优化缴存人业务办理体验度。上半年完成了法人和自然人全生命周期联办集成改革,实现企业开户与住房公积金单位和个人缴存账户设立同步,退休手续办结与公积金销户提取同步,推动相关事项一次申请、全程集成办理。此外还试行了商业住房按揭贷款直转住房公积金贷款政策,并依托多部门数据共享实现了核验数据固化辅助审批。自“惠民公积金,服务暖人心”服务提升三年行动开展以来,银川住房公积金管理中心共精减办事要件42个,缩减承诺办结时限16项,办事效率大幅提升。