本报讯（记者 李鲲鹏）5月14日，记者获悉，银川市税务部门围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，连续11年开展“便民办税春风行动”，同时，结合2024年全国节能宣传周，持续向辖区节能产业企业送政策、解难题、优服务，培育企业发展沃土，为银川市经济社会发展注入澎湃动力。

银川玉禾田环境发展有限公司是一家从事道路清扫保洁、垃圾清运、物业管理、垃圾分类等环境卫生管理服务的企业。“企业自成立以来，税务部门及时送来税务政策，定期上门辅导办税业务，让企业实实在在地享受到了政策红利。”该公司财务负责人说，2023年企业享受到77万元的重点人群税收优惠，不仅盘活了资金流、夯实了企业加快发展和节能减排的底气，而且能让企业顺利地投身到新项目的筹备和建设中。

为有效促进产业企业加快发展，银川市税务部门对企业精准“画像”，围绕纳税人缴费人需求，健全完善政策执行口径，提高税费政策确定性和执行一致性，为各项税费政策落地落细提供基础保障。根据企业不同特征属性，精准推送专属“政策清单”，保障企业应享尽享政策红利。同时利用办税服务厅、商圈、公交车等资源，实现税费政策“出门看得见、路上听得懂”，通过组建政策宣讲问需团队，主动走访企业，入企开展培训，提升税费服务精细度。

此外，银川市税务部门优化“联盟服务”水平，围绕推动“高效办成一件事”，持续优化“马丽劳模创新工作室”税费服务品牌联盟服务水平，积极参与2024年“世界水日”主题活动，进一步发挥绿色税制作用，促进节能减排深入人心。同时，高标准构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式，探索建立高频业务线上“集成办理”服务模式，提升“非接触式”办税缴费效率。依托税收大数据优势，搭建更多匹配实际需求的智能场景，有效实现了更多税费问题“秒回复”，更好地满足纳税人缴费人“7×24小时”智能咨询体验需求。自“征纳互动”功能上线以来，银川市税务部门已通过该智能互动功能服务86000余次。

“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”，银川税务部门持续发挥“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）基层争议调解作用，进一步提高诉求办理效率，办成办好纳税人缴费人反映较多的热点诉求。全面推行“税诉通”诉求管理模式，主动识别纳税人缴费人在税费优惠政策、办理服务等方面的潜在需求，通过推送提示提醒方式，帮助纳税人及时防范涉税风险。税务部门开展“高频事项、进厅人数、办税时长”等指标分析预警，通过发挥预约错峰办税等制度优势，切实解决纳税人排队等候时长、来回跑路等问题，进一步提升了纳税人的幸福感。