中兴小区新建的凉亭（5月28日摄）。

近年来，为了满足居民日益增长的生活需求，提升居民居住体验，银川市相关部门通过一系列政策引导和市场监管措施，推动物业服务行业向规范化、专业化方向发展，让业主明明白白消费。

物业服务品质提升

老小区有了新面貌

在金凤区五里湖畔小区绿植茂盛，休闲设施齐备，物业工作人员则忙着对翻新的道路进行养护。提起现在小区物业服务上的变化，一些老住户感慨不已。此前该小区绿化多有死树和草坪斑秃，小区道路坑坑洼洼，无法正常通行。今年小区内道路整体进行了翻新，绿化也经过补植，老小区有了新面貌。

据了解，五里湖畔小区是无业委会小区，因为收费及公共收益不明等问题，之前已更换过多家物业公司。现在负责五里湖畔小区物业的是银川银房城市综合服务有限公司。

五里湖畔社区党委书记郑彩霞介绍，此前五里湖畔小区的两条主路经过车辆碾压，都已破损不堪。今年，利用物业储备金还有物业公司自筹的60多万元，已经对小区的两条主路进行了维修，为了丰富居民的业余文化生活，又打造了5处休闲凉亭，下半年还计划建一个社区大食堂，解决更多老年人的就餐问题。

算好“明白账”

改善居住环境

在兴庆区中兴小区，小区内设施齐备，整体变化向好。居民陈女士告诉记者，2021年4月银房物业入驻后，小区修了沥青路，路灯也亮了，车棚重改了，小广场也修好了，放了好多休闲座椅，物业公司服务周到，给大家带来了很大便利。

据了解，中兴小区之前的物业公司管理不善，小区成立业委会后，居民整理出了17条意见，重新选聘了物业公司，引入银房物业。

银川银房城市综合服务有限公司总经理金继军介绍，中兴小区在与业委会签订合同的时候，就把合同期限内的公共收益、一次性投入到小区的配套设施等内容签在里面，既保障了业主的权益，同时也有助于改善居住环境，避免了业主因为公共收益和物业企业、业委会之间产生矛盾。

党建引领

提升物业服务质效

记者了解到，银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动开始以来，我市不少物业公司通过“党建+”模式，将“红色物业”管理服务融入基层治理工作，并持续建议推行物业成本监审。同时，通过深入探索红色物业服务新模式，构建“物业+居家康养”模式，为老年人提供“菜单式”便捷服务，实现助急、助餐等“六助”服务的智慧化、信息化，方便老年人就近依托物业解决养老之忧，打造15分钟社区养老服务圈。

这些改变，也是银川市物业行业发展的新探索。银川市住房和城乡建设局物业管理科科长卜翔颖介绍，今年我市持续开展深化住宅小区管理服务能力提升三年行动，围绕继续推出质价相符的物业服务，采取了一系列的举措，包括明明白白消费，要求企业公示服务内容，提供相对应的服务，还通过完善小区基础设施，规范企业行为，更好地提升小区的服务能力和服务水平。

本报记者 吴昊 马志伟 文/图