本报讯（记者 吴昊 马志伟）记者6月6日从银川火车站了解到，今年端午小长假铁路运输期限为6月7日至11日，共计5天，银川火车站管内各站预计发送旅客21.5万人次，日均发送旅客4.3万人次，客流高峰期在6月8日，预计发送旅客5.4万人次。银川火车站精心制定运输组织方案，提升客运服务品质，全力保障旅客平安有序出行。

今年端午小长假，探亲流、旅游流等出行需求旺盛，中长途客流主要集中在北京、上海、郑州、广州、西安、兰州等旅游城市，短途客流主要集中在吴忠、中卫及庆阳等周边城市。

为满足旅客出行需求，银川火车站紧盯热门出行线路，及时增加运力，精准实施“一日一图”，采取开行动车组高峰线、动车组临客及普速列车加挂等措施，科学制定运输组织方案，精准做好客流集中地区和时段的运力投放，最大限度保障旅客出行需求。高铁方面，6月7日至6月11日开行银川至西安北动车组高峰线2对，6月7日、10日开行银川至北京西动车组临客1对，6月7日、10日开行银川至中卫南动车组临客1对；普铁方面，6月7日至6月11日银川至上海K359次加挂硬卧1辆、硬座1辆，6月5日至6月11日银川至广州K1295次加挂硬卧1辆、硬座1辆。

为确保旅客平安出行，银川火车站结合铁路第三季度调整列车运行图工作安排，组织管内各站开展应急演练，重点盯控银川河东国际机场高铁站旅客换乘等工作，进一步强化应急处置能力，确保应急有备、处置有序。同时根据客流科学制定人员布控方案，确保节假日期间现场组织力量充足。

此外，为提升旅客出行体验，银川火车站优化进站流线，细化候车区域，根据客流变化动态增补验证、安检、检票通道数量，进一步缩短旅客排队等候时间。设置“急客通道”，安排志愿者提供优先安检、验证、检票上车服务，方便“赶点”旅客进站乘车。补强客运服务，对手机充电站、热水宝、水龙头和厕纸盒进行维修更换，并在安检仪、直梯、天桥上张贴各类提示标识，确保旅客乘车畅通有序。持续发挥“向阳花”品牌服务优势，在候车室一楼服务中心设置“急救岗”，配置急救药箱和防暑药品，为中暑、晕车等突发疾病旅客提供临时救助和医疗帮扶。主动为旅客提供问询解疑、投诉处理以及遗失物品查找等服务，做好重点旅客、特殊旅客特别是老年旅客的购票、候车、检票、重点帮扶等服务，用心确保旅客出行安全顺畅。