社区治理面广、服务量大、服务对象流动性强，在西夏区北京西路街道文萃南街社区工作人员的眼中，要管理好这样的社区并非易事。然而，居住在这个社区的马风真却是幸福感满满，在她看来，住在这个社区既便利，又有安全感。

同安三期小区是文萃南街社区辖区最远的一个小区，公共设施不全是该小区的短板。为了方便居民，文萃南街社区在此打造了同安“邻里中心”，无论是水电暖维修、家政服务、美容美发，还是就业创业培训等都可以在这里完成。“为打造‘5分钟便民生活圈’，我们在‘邻里中心’接入社区办理、教育培训、休闲娱乐、商品采购等业态，满足居民多样化需求。”文萃南街社区党委书记薛秀琴说。

生活中难免遇到各种麻烦和问题。为及时帮助居民解决问题，文萃南街社区通过电话、微信和网格员、片区民警、楼栋长等走访收集意见建议，针对小区里飞线充电、车辆停放、房屋漏水、物业服务等问题建立问题清单。围绕问题清单，依托“民主协商议事”“居民代表大会”“四议两公开”等工作制度，组织社区党委、小区党支部、小区楼栋长、物业公司、志愿者代表通过“五方”会议，将问题进行分类处理，实现“邻里事、邻里议、邻里定”。不仅如此，社区还成立了“幸福微我”志愿服务队，打造“我想对您说”居民网格群、专设24小时“微我”热线、电子显示屏，敲门发放“幸福温馨卡”，通过知识讲座，举办法律咨询专场等形式，开展养老防诈、消防安全、暑期防溺水等专题宣传。建立辖区突发事件必到、居民家庭邻里矛盾必到，孤寡老人必访、困难家庭必访、劳教释放人员必访的“两必到三必访”机制，及时给群众回音，排查化解各类不安全因素和矛盾纠纷，让群众的安全感不断提升。

值得一提的是，文萃南街社区还成立了银川市首家新时代就业创业服务站，相继开展居家钩针编织培训、箱包制作、剥捡大葱等项目，累计培训10余次，带动创业就业2000多人次，创收达到70多万元。

本报记者 李阳阳