今年以来，银川市持续深化“以人民为中心”的改革思想，按照自治区开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作部署，聚焦为企业和群众提供“高效办、便捷办、暖心办”服务，扎实推进政务服务线上线下融合落地落实。

宁夏凯晴源环保科技有限公司相关负责人介绍，这段时间，公司年产32000吨塑料纳米改性材料及PE管材制造项目正办理环评手续，银川市审批服务管理局（以下简称“市审批局”）了解情况后，要求永宁县审批服务管理局主动介入、靠前服务，为企业提供高效优质的项目审批服务。该公司负责人介绍，如今办事流程简化，政务服务持续优化，为他们干事创业解决了后顾之忧，企业发展信心十足。

近年来，银川健全线下服务体系“便捷办”，简化办事流程，打造企业服务大厅和企业服务中心，为企业提供338项全周期服务，同时印发了《银川市打造办事“标准之城”提升政务服务效能实施方案》，从政务服务事项要素规范、场所设置、服务规范等方面深度构建标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的全方位政务服务标准化体系，动态调整公布全市事项清单，实现市本级1264项事项减少审批时间68.8%，推动政务服务线上线下融合，向基层延伸。

前不久，我市新生儿出生“一件事”实现一网通办，群众在家“零跑动”就能办理。数字赋能推动政务服务“全时在线、整体智治、集成服务”，实现了线上运行平台“高效办”。银川市持续优化“一网两端三平台”，打通38套专网系统，市本级1264个事项及县区6000多项政务服务事项网上办事全覆盖，40多种许可证实现电子化，40个事项可加盖电子签章。此外，26项高频事项实现“无人审批”，截至目前，已完成无人审批办件1435件，办理时限从平均1小时压缩至3分钟以内，节省上报材料200余份，审批效率提升近90%。

上线“数字政务门牌”以来，我市发放“数字政务门牌”二维码贴纸近5000份，惠及县（市）区、乡镇（街道）居民约140万人，有效破解企业群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题。目前，全市打造了镇北堡、镇河塔、八一社区等7个线上线下融合示范点，全市乡镇（街道）便民服务中心55个，村（社区）便民服务站568个，基层便民服务站点覆盖率100%，已完成50%的乡镇（街道）、30%的村（社区）先行打造国家标准示范应用点的任务。

本报记者 刘旭卓