小区“进门难”，一度让饿了么骑手丁国梅以及美团外卖小哥马志海深受其苦。

“我配送的区域里有个小区特别大，但是小区只开一个门，到最远的那栋楼走路要五六分钟，一个来回就得10多分钟。10多分钟的时间，对于外卖员来说，可以完成两三单了。”丁国梅说。

“除了进小区难，在商圈取餐时没地方停车的问题也让人头疼。”马志海说。

如今，丁国梅、马志海等外卖员已不再被“进门难”“停车难”所困扰，而这皆因银川市实施了解决外卖小哥进小区、进商圈难问题专项行动。

“去年，我们在新就业形态劳动者调研中发现，银川市有225个小区存在‘门难进’问题，有39个商圈存在停车难、取餐难现象。为了从源头上解决问题，银川市总工会制定了《保障‘外卖小哥进小区、进商圈’突出问题的专项整改方案》，提出通过落实定点服务工作制度，建立外卖配送员身份识别制度予以解决。”银川市总工会权益部部长兀海浩介绍，在市总工会的协调下，各平台企业结合配送网点日常运行情况，在外卖小哥进入困难的受限小区实行定员配送。同时，配送网点向社区、物业公司提供小区外卖配置情况等基本信息，统一制作公示栏，在小区醒目位置进行公示。对于物业智能化程度高、全封闭管理的小区，由物业公司设置外卖放置柜，物业管家通过微信通知业主自取；对于可步行进入的半封闭小区，物业公司提供限速车辆供外卖小哥进行配送；对于可骑车进入的小区，要求车速控制在每小时10公里以内，并在上下班高峰期实行错时配送。

为了解决外卖员在商圈取餐停车难的问题，市总工会在商圈打造专属共享泊位、专属停车区域，设置停车指示牌，方便外卖骑手停车。在商业综合体周边银行、药店等场所，为外卖小哥设立歇脚点，有效解决了商业综合体周边外卖小哥“取餐难”“休息难”等问题。

本报记者 李阳阳