本报讯（记者 李鲲鹏）8月5日，记者从银川市城市管理局获悉，连日来，银川持续高温天气，最高日供水量约为82万立方米，该局前期下发绿化用水错峰提醒，有效避免了绿化用水造成居民管道泄压，同时，通过启用备用水源、提高水厂产能、管网改造、倡导节约用水、落实错时用水等多点发力，打好保供“组合拳”，护航居民夏季用水无忧。

“今年入夏以来水压比较稳定，得益于社会监督员制度的实施。在这个夏天，首批51名社会监督员充分发挥作用，监督落实错峰用水规定，保障居民用水安全。”银川城市管理局相关负责人介绍，水质和水压是居民关注的焦点，社会监督员重点监督此类涉水问题。建立社会监督员制度，不仅解决了管理部门人员不够、监督面窄的问题，还能有效对漏水、涉水等问题进行收集反馈。据悉，银川市城市管理局联合住建局对不执行错时用水的物业公司进行约谈，有效保障夏季用水高峰期居民供水。

银川中铁水务客户服务部新增10名话务员，共38名话务员采取轮班制，设置白班坐席25席、夜班坐席4席，确保供水热线服务24小时不间断；遇到突发情况，随时通知轮休人员在家中登录热线系统应急接线；对于突发停水、水压问题，通过“银川中铁供水服务”微信公众号向广大市民发送相关通知；加强热线受理员培训，提升专业能力，强化客户服务工作流程考核及责任追究。

针对黄河水汛期变化情况增加致嗅物质、汞及砷检测指标，在供水高峰期，中铁水务每天在西夏水库进水口东、南、西、北四个点进行致嗅物质、pH、溶解氧（现场测定）、高锰酸盐指数等五个指标的检测，并在黄河上中游段出现暴雨等汛情时加强致嗅物质检测频次。

供水企业加大对供水管网的巡查力度，对市政主街道400余座井室及阀门进行排查和维护，做到及时发现、及时处置。针对水量水压不稳区域的管网，制定相应改造计划，疏通城市管网“血栓”，形成环状供水，缓解局部供水压力。供水企业对老旧小区及重点街道开展专项测漏排查，积极配合做好管网漏点定位工作，提高管网运行安全，降低管网漏损率。增加二次供水泵房巡检频次及监控力度，做好泵房设备配件储备，保障泵房正常安全运行，每半年进行一次水箱清洗消毒，确保高层供水水质安全。

今年以来，银川市城市管理局“跨部门”联动，发挥多部门联动机制作用，积极协调配合，实现信息资源共享，形成工作合力。全面建立水源、水库、水厂水质日常巡视巡查预警机制和水质投诉应急响应处理机制，综合提升水质预判能力，建立水质风险隐患清单，形成风险控制策略及防范应急预案。