本报讯（记者 刘旭卓）为探索“一窗受理、全科服务”基层服务新模式，不断提高村（社区）服务群众的规范化、便利化水平。近日，金凤区召开村居服务站办事大厅综合窗口改革工作动员部署会，全域启动村居服务站办事大厅综合窗口改革。

据了解，今年8月份以来，金凤区贺兰山中路街道世悦社区作为金凤区首批试点社区，结合实际改变阵地布局，压减服务窗口，对照“全科”服务要求，开展人员培训，探索出“紧急事务立刻办、重要事务及时办、一般事务预约办”的服务模式。“自综合窗口试点改革以来，我们按照要求，全面推行全岗通工作机制，整合业务专网，把5个办事窗口压减为2个，每天安排2名工作人员轮岗受理群众业务。同时创新服务机制，向居民宣传推广社区预约服务，根据居民预约合理安排人员受理、代办群众业务，确保居民在非工作时间能办事、办成事。”世悦社区党委书记郭丽说，改革以后，该社区工作者有更多的时间和精力投入走访入户，协调解决急难愁盼问题，群众对社区的认可度得到了显著提升。

此外，金凤区还印发了《金凤区村居服务站办事大厅综合窗口改革工作方案》，聚焦关键环节，安排部署改革重点任务，重点单位部门全力做好改革工作。

“本次全域开展村居综合窗口改革，旨在彻底改变基层服务窗口分散管理、专人专岗服务的传统模式，通过压减对外服务窗口、升级整合网上办理平台、强化人员全科培训、推行预约延时服务这关键四招，全面优化基层服务模式，为群众提供更加便利、高效的服务。”金凤区委社会工作部负责人表示，将以此次改革为契机，进一步释放人员力量，让村（社区）干部从前台办理业务转向沉入网格，将更多时间精力投入到走访社情民意、协调解决群众急难愁盼问题中去。