本报讯（记者 马鑫 班占洋）受近期冷空气影响，我市气温将总体走低。面对降温天气，供热公司是否做好应对措施？目前供暖投诉和解决的情况怎样？11月12日，记者来到宁夏电投热力有限公司了解情况。

记者在宁夏电投热力有限公司智慧调度中心看到，工作人员对供热系统数据进行实时监控，及时调整热量，确保供热系统稳定运行。据了解，目前一期管网的热源厂出水温度达到60℃，二期输管网热源厂出水温度达到70℃。针对近期降温天气，供热企业随时调整供热参数，确保热用户正常用热。

宁夏电投热力有限公司副总工程师何波表示，针对本次降温天气，该公司迅速响应制定了相应的专项应急预案。“我们会重点根据天气情况及时联系热源厂，保证供热热量充足，并实时动态跟踪，一般根据气温提前三天进行调整，调整范围通常在3℃到5℃。”

除了实时调整供热参数，该公司在智慧热网调度中心还设置了40个座席的客服，两班轮换，确保24小时接听热用户反映电话，及时解决热用户问题。

何波也提醒广大热用户，供热初期热网平衡调节需要一个过程，遇到供热问题可及时拨打客服热线96000，抢修人员会第一时间进行处理。据了解，自11月1日正式供热以来，该公司共接听热用户反映电话601个，日均接听54个，主要有报修漏水、暖气不热、管道积气等供热前期问题。