“周老师，好久不见。我今天代表物管会，就小区物业公司续聘的事情向您征求意见。”11月18日下午，在金凤区满城北街街道阅海社区碧桂园山海湾小区，物业管理委员会成员唐素然正挨家挨户征求居民意见。去年，阅海社区的四个居民小区成立了物管会，在社区党建的引领下积极发挥基层自治力量，热诚服务社区居民。

物管会成员由各小区居民中的党员和热心人士组成，他们自发成为居民、物业公司、社区之间的沟通桥梁，同时也作为基层自治的重要力量，在小区的安全治理、基础设施管理、环境卫生、文明建设及矛盾协调中发挥重要作用。

“6号楼一楼住户把公共草坪当成自家花园种花种树，草坪被挖得乱七八糟，物业说了也不听，你们得去管管啊。”今年6月，物管会成员在阅海苑东小区巡查时接到6号楼居民反映后，迅速协调解决了此事。有居民向物管会反映“小区的门禁系统太落后了，门禁牌经常刷不开门”，经过物管会与物业公司商议，小区很快就安装了全新的电子可视门禁系统。

今年以来，物管会还通过召开业主大会、组织居民投票等形式，向大家征集到关于硬件设施、安全治理、环境卫生、邻里纠纷矛盾等难点问题20多条，迅速协调物业、社区综治等职能部门联动解决，为提升基层治理软实力、破解小区治理难题提供了新途径。

平日里，各小区物管会成员轮流排班在小区“监督巡查”，从地下车库到顶楼，从健身小路到花园，到处都有他们的身影。路灯、电梯、监控摄像头、停车场升降杆等基础设施是否正常运转，道路和公共绿地是否干净，是否有私拉乱接、私搭乱建现象，事无巨细都是他们关注的范围。他们还通过和居民聊天掌握情况，及时调解邻里纠纷。

“同为小区居民，我们更能够体会和理解大家的想法和心情，从而更好地发挥监督和协调的作用。”唐素然说。

物管会参与基层治理，搭建了居民与各方的沟通平台。他们如同“催化剂”，使社区治理与物业管理融合共进。小区居民说，“有什么难题，物管会的成员都主动帮我们协调解决，他们就像我们的娘家人！”

本报记者 刘旭卓 郭振