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弘扬诚信文化 千里相送弥足珍贵

2024年11月20日  周志翔

“对待每一位乘客都要尽心。”几天前,鲁AF31733出租车司机许超在山东省济南西客站接到一位“行为古怪”的乘客。小伙看似30岁左右,半夜两点非要去吃鲁菜,一路上还念念叨叨、语无伦次。发现异样后,许超与之耐心交谈,并与其家属取得联系。在得知小伙存在智力障碍后,许超不远千里,开着出租车连夜将其送回银川。

许超的千里相送不仅帮乘客安全回家,也让我们看到了人性中最纯粹、最善良的一面。作为服务行业的一员,提供优质服务是出租车司机基本的职业精神。许超不远千里相送陌生人,让我们看到了职业精神与人文关怀的完美结合。这不仅展现了司机的诚信服务精神和社会责任感,更是诚信文化在现代社会中的生动体现。

常规的服务关系中,司机与乘客之间是基于付费的契约关系,遇到“行为古怪”的乘客,许超耐心与之沟通,并在发现异常之后,与其家人取得联系将他平安送回,这既是对乘客的特别关照,也是对自己服务品质的追求。这种超越了契约关系的服务行为,也是诚信精神的生动体现。

“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”决定将乘客从济南送回银川时,许超可能并未考虑经济利益,而是出于助人为乐的初心。这种行为不仅体现了司机的个人品质,更彰显了他作为社会成员所承担的社会责任。在诚信文化中,个人诚信与社会责任是相辅相成的,许超的行为正是这一理念的生动实践。

出租车司机千里送归智力障碍顾客,也传递了一种信任与尊重的信息。这种信任与尊重的传递跨越千里,联结了济南与银川两座城市。此事虽为个案,但其背后所蕴含的诚信精神和社会责任感却具有深远的社会意义。它提醒我们,人与人之间的温情和信任弥足珍贵,不管时代如何快速发展,都应坚守诚信原则,弘扬诚信文化。

周志翔