前段时间，兴庆区中山南街街道新宁社区网格员开展日常巡查时，几位居民向其反映，“你得帮我们想想办法，税务小区2号楼七单元门口的下水管道不通，我们一洗衣服院子里就积水。”“可不是嘛，排水不畅，臭味儿很重，生活太受影响。”大家言语间充满无奈。

网格员立即联系物业人员，经过仔细排查发现七单元的下水管道由于长期受地面过往车辆碾压，出现严重破损。为了暂时缓解积水问题，物业公司只能定期抽水，但也无法从根本上解决问题。本月初，随着老旧小区改造工程前期准备工作的启动，事情有了转机。

新宁社区依托“巷心力”民主协商议事机制，与物业、施工方、居民多次商量，共同商讨修复方案，最终决定由物业和施工方一起排查出水管的走向，然后由专业人员对下水管道进行全面修复，经过几天的施工，居民的生活恢复正常，再没有出现积水的情况。

“堵心的管道修好了，单元门前又恢复了整洁，天冷也不用担心结冰滑倒了。”居民应师傅高兴地说。

今年来，新宁社区打造“巷心力”民主协商议事机制，通过小巷议事、板凳会议事等方式，邀请相关部门负责人、居民等围坐一桌商量身边事，很多急事、难事、麻烦事在轻松和谐的氛围中就能得到解决。

接下来，社区将形成常态化工作机制，落实居民需求立即办、联合办，让“小阵地”发挥“大作用”，打造“双向奔赴”的基层治理新格局，共同推进辖区治理工作再上新台阶。

本报记者 肖梦琪