“沉默的空白”，特指因行动受限、认知偏差或信息壁垒，未能及时办理残疾人证，成为“政策隐形人”，导致就业受阻、保障缺失的困难群体。

“幸福的敲门声”，是贺兰山西路街道办事推行“助残帮扶前置介入”机制，帮助这类家庭走出困境的暖心举措。

2025年以前，海氏夫妇的生活异常艰难。夫妻俩一个是智力残疾，一个需长期服用精神类药物，他们共同养育着4个未成年孩子。40平方米的简陋平房是他们的居所，饲养的十几只羊是他们家唯一的经济来源。

在西夏区贺兰山西路街道办事处副主任沈浩鹏看来，如今有日益完善的社会救助体系帮扶，海氏夫妇本不必生活得如此艰难。

“我们在平时入户调查中发现，有些人存在明显智力或精神障碍，但因为各种原因未进行残疾鉴定，还有一些人因行动不便长期居家也没有申办残疾人证件，导致不能及时受到社会救助。”沈浩鹏说，对于像海氏夫妇这样的群众，有种说法称之为“沉默的空白”，特指因行动受限、认知偏差或信息壁垒，未能及时办理残疾人证，成为“政策隐形人”，导致就业受阻、保障缺失的困难群体。

为了有效解决这一问题，贺兰山西路街道办事处将“为疑似残疾人帮办代办”列入为民办实事项目，从去年11月开始在辖区全面推行“助残帮扶前置介入”机制，帮助这类家庭走出生活困境。

截至目前，贺兰山西路街道已有35户“沉默的空白”被纳入低保、残疾人两项补贴、事实无人抚养儿童保障，受益人群达60人。海氏一家六口也在其中，从今年1月起，他们家享受到了低保金、残疾人两项补贴及孤儿津贴等组合保障，实现了从基本生存到子女成长的全链条兜底帮扶。

据介绍，贺兰山西路街道目前已组建了由救助专干、社区医生、网格员构成的“助残帮帮团”，形成“发现—评估—帮扶”的帮办服务链，推行“上门初评专车送检—全程代办—政策速配”全流程闭环服务。

贺兰山西路街道南梁社区居民樊女士因脑梗导致生活不能自理，社区工作人员在摸排中发现，樊女士虽无有效医疗票据且家庭人均收入未达低保标准，但樊女士存在肢体机能丧失、言语智力受损等实际困境。掌握这一情况后，街道迅速启动“助残帮办”机制，驻村书记专车护送樊女士前往有关机构完成了智力二级残疾鉴定，并依据“成年无业重残单人保”政策为其申办了每月759元的低保待遇，同时为樊女士帮办代办申请公租房，帮助其改善居住条件。

“我们将继续加大主动发现力度，让所有需要温暖的群体都能听见幸福的敲门声。”沈浩鹏说。

本报记者 李阳阳