近日，得益于“政务马甲”帮办代办队伍的高效服务，宁夏浦众体育有限公司的名称审核问题得以顺利解决。2月26日，该公司负责人特意向银川市审批服务管理局送去感谢信，对工作人员表示衷心感激。

为持续优化营商环境，我市以“高效办成一件事”为抓手，紧盯下好为民解忧“先手棋”，聚焦破解企业和群众办事难点、堵点及多跑路等问题，创新构建了“市-县（市）区-乡镇（街道）-村（社区）”四级一体化“银领办”帮办代办服务体系，组建“政务马甲”帮办代办队伍，持续提升政务服务帮办代办、同城协办、跨区帮办能力，最大力度为民解忧、为企纾难。

同时，整合市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务资源，构建起横向到边、纵向到底的“银领办”帮办代办服务体系，覆盖面更广。在银川市民大厅、县（市）区政务服务中心和园区管理委员会、乡镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）组建以“政务马甲”（红马甲+蓝马甲）为标识的“银领办”帮办代办服务队伍，安排帮办代办人员，为企业群众提供帮办代办服务，进一步提升企业群众办事体验感和满意度。此外，推出咨询解答、辅助申报、定制服务、延时服务、周末不打烊等多种服务方式，服务更加灵活。对重点建设项目、招商引资项目提供“项目管家”全流程帮办代办服务。对优秀企业及创业者等群体提供全程“一对一”定制化、精细化服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门办理、预约办理、延时办理等个性化服务，最大限度满足企业和群众多样化需求。

我市还通过建立健全帮办代办服务机制，出台《银川市“银领办”政务服务帮办代办工作制度》，对银川市民大厅、县（市）区政务服务中心和园区管理委员会、乡镇（街道）和村（社区）便民服务中心（站）入驻的各类依申请办理的政务服务事项，符合帮办代办的均可提出服务需求，由帮办代办人员提供解答服务、申请受理、协调办理、跟踪反馈等全流程服务。

本报记者 刘旭卓