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如意嬢嬢爱管“闲事” 2025年03月19日  梁小雨

“嬢嬢”原本是对女性长辈的一种称谓,但在贺兰县富兴街街道如意湖社区,“嬢嬢”则是两名爱管“闲事”的网格员的代名词,她们通过“串门”查民情、“唠叨”晓民意、“管事”解民忧,为街道社区增添了一抹亮色。如今,在如意湖社区,无论遇到好事坏事、大事小事、急事愁事,居民都爱找“如意嬢嬢”。

“如意嬢嬢”岳丽萍从2013年5月开始担任网格员。当时,作为一名网格“新人”,她遇到的最大难题就是群众的不理解和不信任,“刚开始入户走访的时候,大部分居民都不认识我,好多人还以为我是推销产品、发小广告的呢,门都不让进!”说起这事,岳丽萍哭笑不得。

居民不认识自己怎么办?那就多走、多巡、多互动。“王大哥,我是新来的网格员岳丽萍,你就叫我小岳,有困难随时找我。”“王婶,我是新来的网格员小岳,咱们加个微信呀,有事情可以发消息找我。”……每一天,岳丽萍都要骑着自行车在小区转悠,哪里人多就到哪里,在居民面前刷刷“存在感”。

“干社区工作就要腿勤嘴甜,你与居民交心,他们也会跟你交心。你帮他们解决困难,他们自然也会理解并配合你的工作。”岳丽萍认真对待每一件小事,用耐心、细心、用心获得了辖区居民的认可。

12年的时间,她从“小岳”变成了“岳嬢嬢”,谁家有事都习惯找她,哪户高龄老人需要上门服务,谁家有困难需要帮扶,哪位老党员生病需要看望,这些情况岳丽萍都在小本上记录得清清楚楚。

另一位“嬢嬢”名叫刘玉芳,虽然才来社区4年,但已经成为出名的“管事婆”。“调解邻里纠纷是有方法的,居民遇到问题时心里都有委屈,需要发泄,需要倾诉。这时,我会让他们各自说说委屈、发泄一下,再好好和他们讲道理。晓之以理、动之以情,往往就都好了。”她说道。“咱有啥矛盾,找刘嬢嬢准能解决!”刘玉芳用真心的倾听,赢得了居民的信赖。

用爱心温暖人心,用耐心化解矛盾,哪里有需要,哪里就有“如意嬢嬢”的身影。富兴街街道有关负责人表示,将探索推出“嬢嬢帮帮团”发展模式,构建以党员带头、居民群众参与的志愿服务模式,推动服务队伍精细化、规范化发展,用心用情用力解决好群众身边急难愁盼“微小事”,全面提升基层治理效能。

本报记者 梁小雨