“以前看年轻人用手机打车、买菜，自己却连买天然气、买电都不会操作，心里着急得很。没想到前两天在社区‘碎碎念心愿墙’上随手写了一个‘想学习手机使用技能’，社区这么快就给安排课程了！”在贺兰县富兴街街道凤凰社区，刚参加完智能手机使用培训的居民陆芳兴奋地向记者展示新学的技能。

在凤凰社区，居民可以随时在“碎碎念心愿墙”发出自己的心愿和需求，大约一周内社区就会启动服务流程。这一依托基层党组织构建的快速服务机制，让“服务多跑路、群众少跑腿”成为基层治理新常态。

3月中旬，凤凰社区工作人员留意到居民陆芳写下的微心愿——想学习智能手机操作技能，社区立即行动，很快就举办了“触‘机’生情 智享夕阳”手机操作技能培训班。培训课程紧密贴合老年人的实际需求，例如如何在手机上进行养老待遇资格认证，看病挂号怎样预约，短视频如何剪辑等，受到辖区老年人热烈欢迎。

课程刚结束，“碎碎念心愿墙”又贴上了新纸条：“想学手机拍照修图”“还想再学一下视频剪辑”……截至目前，已有10多位居民在墙上写下心愿。

“居民写什么，我们就办什么，不仅开展视频剪辑课，还要招募年轻志愿者来当‘数字儿女’，让‘碎碎念心愿墙’永远有回响。”富兴街街道办事处负责人表示，将不断强化党建引领、优化工作体系、整合各方力量、凝聚治理合力、提升服务效能，依托社区建设“便民、利民、为民”服务体系，全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升”的智能、人文、宜居的智慧社区，为居民提供多元化的公共服务。

本报记者 梁小雨 文/图