本报讯（记者 梁小雨）社区工作是政策落实的“最后一公里”，今年以来，贺兰县富兴街街道以“去行政化、强服务”为改革主线，创新推出“1+2+N”便民服务模式，通过空间改造和服务升级，让18个社区党群服务中心焕发新活力，成为群众身边的“暖心驿站”。

在花园社区民生服务代办点，“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优”的标语格外醒目。这里实行“1+2+N”便民服务模式，即1个为民服务代办点、2个工作站和N个网格员代办点，将43项高频服务事项纳入“一窗受理”范围，实现“全网通、无死角”审批，确保群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

街道创新实施“办公空间做减法、服务功能做加法”的工作思路，各社区打造“服务温度体验区”，配备老花镜、血压仪、共享轮椅等便民设施。辖区居民王大爷在办理养老金认证时，工作人员主动提供移动终端服务，还帮他借用了共享轮椅带老伴就医。“服务就在身边”的温暖让老人赞不绝口。

为满足居民多样化需求，街道推出“流动办公桌”“流动窗口”等服务模式，将高频事项下沉至居民小区。居民田合社仅用10多分钟就办好了退休手续，他感慨道：“以前老伴办退休要跑一个月，现在‘一堆事’变‘一件事’，太方便了！”

富兴街街道办有关负责人表示，这些“微窗口”实现了“群众跑大厅”到“大厅到身边”的贴心转变。同时各社区还构建“全时态”服务矩阵，通过引进社会组织、志愿团队等，让社区服务更加多元化、专业化。