在科技浪潮的推动下，金凤区中梁拾光印小区迈出了创新的一步。不久前，两台集现代化、科技感、萌感于一身的智能清洁机器人开始了在中梁拾光印小区的工作，机器人圆溜溜的大眼睛以及方正的身形吸引了不少人的目光。凭借极高的工作效率，这两台机器人只需一个小时就能把小区打扫得干干净净。如今，越来越多的企业为智慧社区赋能，为社区服务治理插上了科技翅膀。

科技助力 智慧社区看点多

多线激光雷达、超声波雷达、物理防撞触边等实现360°安全避障……集多项“黑科技”于一体的智能清洁机器人不仅能够自动规划清扫路线、智能自动避障与语音提醒，还能在清扫地面的同时拖地、吸尘和消毒，确保地面速干不留水痕。

“智能清洁机器人的引入极大地改变了小区的清洁服务模式。以往清洁小区时，我们物业全员出动也需要2个小时才能完成，如今我们只需要给两台智能清洁机器人下发指令，仅仅一个小时它们就能又快又好地完成任务，而且它们还能适应各种工作环境。”中梁拾光印小区物业项目经理卜江江介绍。此外，智能清洁机器人还拥有车辆集群调度AI云端系统，可以将“智能清扫”对接至“智慧城管”综合平台，方便管理者对车辆进行统一调度管理，打破数据孤岛壁垒。

智慧小区的“聪明”远不止于此。电动车、机动车违停占用消防通道可被“秒速”发现；垃圾桶里的烟头没有熄灭、电动车充电区域出现火情，工作人员第一时间就能收到预警……

而要管控这些风险，只需一台安保巡逻机器人就能做到。“以前，这些工作需要配备大量工作人员实时监测，而且由于风险随时可能发生，需要时刻有人值班。”卜江江介绍，如今，机器人通过边缘算法、智能系统及AI智能分析等工具可随时识别风险，同时，凭借其高清摄像头、热成像摄像机以及多样化的先进传感器，还能进一步发现各种难以觉察的潜在风险，成功填补了人工巡逻的空白，也减少了大量的人力和时间成本。

作为智能机器人的研发方，宁夏弘磊智创科技有限公司为中梁拾光印小区提供了9大种类的机器人。“涉及智能清洁、安保巡逻、智能物流、服务接待、健康筛查等多个领域，覆盖了居民生活的方方面面，同时，小区还设置了智慧步道，可以为居民提供运动时长、距离等数据。接下来，我们将在银川各个小区继续推广‘科技+服务’模式，推动更多场景向智慧化转型。”企业负责人陈磊介绍。

云端调度 精细化管理更高效

智慧小区是智慧城市的基本单元，是城市精细化治理的“最后一公里”，也是实现基础设施智能化、公共服务便捷化、社区治理精准化的重要途径。除了引入智能机器人，银川市也有不少小区通过建设智慧服务中心，为居民提供更加高效、便捷、惠民的服务。

在宁夏中房好生活智慧服务中心，实时监控大屏如同一双“智慧之眼”，随时发现小区的各种问题。“中房玺云台小区的游乐园区域卫生需要打扫一下，请尽快处理”“车棚有多辆电动车临时断电了，请工作人员马上前往处理，查看是否存在温度过高的问题”……在“云端调度”下，实时监控大屏对物业项目现场发生的问题及时提示，现场工作人员立即响应，确保了服务的及时性和可靠性。

“中心依托大屏和500多台自动传感器，对在管的物业项目进行24小时巡检和天眼监测，这种智慧化监管模式，让问题发现更及时，资源调配更高效，就像为物业服务装上了数字引擎。”为智慧服务中心提供技术支持的宁夏银中智能科技有限公司总经理朱永平介绍。

智慧小区不仅物业管理更加高效，也直接体现在居民生活的每个细节中。“以前我们每当有报修、物业相关的服务问题时，要对接好几个部门，现在这些服务都在‘好生活服务平台’上，手指间轻点就能解决问题。”中房玺云台小区居民陈乐告诉记者。

宁夏希望信息产业股份有限公司研发的“希言”大模型，通过构建高质量多轮对话数据集，为银川市不少社区提供了贴心和准确的服务。该公司相关负责人介绍，居民通过与社区AI助手对话，能够迅速获取社区信息、社区服务、所属社区网格员的联系信息以及社区组织的各项活动详情，享受一站式便捷服务体验。另外在社区治理层面，AI技术的融入能够辅助社区网格员进行更精准的数据分析，并提供决策支持，从而减轻基层社区网格员的工作负担，提高工作效率。

本报记者 闫茜 文/图