花博园里的马戏嘉年华、览山公园的落日大合唱、鼓楼街区的citywalk、凤凰幻城的城市微旅行、2025银川超级音乐节……“五一”假期，银川用丰富的活动、多样的产品，欢迎来自五湖四海的游客，全面展现这座城市最具品质的一面。这些用真心、诚心、耐心、倾心打造的新场景，拉开了湖城银川2025年旅游旺季的序幕，也为今年经济发展注入更多动力。我们可以借此机会，进一步提升城市服务能力和品质，让文旅产业进入更高层次的发展阶段。

文旅产业的繁荣程度，直接关系到农业、工业、现代服务业，以及创业就业、投资招商等关键领域，是城市软实力与硬实力的交汇点，体现了一座城市的治理能力和品牌影响力。今年“五一”假期的文旅布局，恰恰反映了这一点。城市与乡村的联动，市内和市外的联动，线上与线下的联动，生产与消费的联动。看似文旅一个单点，实则牵一发动全身，而真正可以体现这种可持续性的，是不同层面的服务能力和意识。

首先是城市本身的服务能力，这包括直接服务于城市运转的领域，包括交通、食安、城市管理、价格监管、投诉处理等，也包括城市品牌的营销能力，从适应不同群体的城市旅游攻略，到信息化的游客数据服务，再到线上推广内容的整体推进。可以说，“五一”假期越火爆，对于城市服务能力的考验就越大。服务能力的优化提升，会带动城市服务水准同步提升，也会促使管理部门顺畅沟通、高效协调。因此，我们要建立这样一种意识，紧紧围绕服务人民群众，服务产业兴旺目标，高效动员各方资源，全力提升城市服务能力，我们才能迎来更多游客，开拓更大消费市场。

其次是服务行业的品质提升，其中包括餐饮、旅游等直接参与的行业，也涵盖商贸、交通、安全等相关领域。从简单地提供产品，到围绕产品提升服务水准，用真正的服务温度，提升来银旅游含金量，积累更多的回头客和网络好评度。不仅要在“五一”假期提升销量和人气，更需通过这样的机会，将高标准的服务贯穿始终，锻造品牌、酝酿标准，让其成为令人看得见、记得住、想得起的城市标签。事实上，银川已经在餐饮、休闲旅游、演艺产品上，形成了多点开花的局面，我们更需要专业的团队，将一以贯之的服务标准嵌入其中，为今后深入推进提振消费专项行动打下坚实的基础。

文化旅游是认识一座城市的最佳方式，这离不开火车站飞机场的第一印象，离不开物美价廉的特色美食，方便快捷的住宿交通，童叟无欺的旅游服务，甚至是街边的墙绘景观，耐看耐玩的创意集市，都会成为银川挥之不去的“好印象”。而这背后，则是城市各个职能部门、行业领域、人文地理之间的相互反应、相互成就，需要我们耐心深耕、持续挖掘，用更加优质的服务能力和意识，为银川的城市品牌注入活力。

本报评论员