“一个人做好一件事不难，难的是一直坚持做好一件事。”这句朴实的话语，是顺丰速运(宁夏)有限公司快递员常聪善的座右铭，更是他工作生涯的真实写照。入职7年，常聪善收派快件24万余件，并保持“零客诉”的完美纪录，在平凡的岗位上写出非凡传奇，荣获“全国劳动模范”这一至高荣誉。

寒来暑往，风雨无阻，常聪善在送货路上始终用热情服务每一位客户。面对客户托付的重要文件、贵重物品，他亲手套上防水塑料袋，反复检查包装牢固性，熟记物流单号并实时跟进，以细致入微的服务确保每一份包裹安全抵达。

“他特别细心，不管是什么物品，他都能快速找到合适的包装物料，派件经验也特别丰富，总能快速完成快件投递，是我学习的榜样。”同事李锐这样评价常聪善。

“服务客户，就要用心细心。”常聪善经常这样告诫同事。遇到独居老人行动不便，常聪善主动帮忙搬运重物。碰上残疾住户取件困难，他多次折返只为让客户安心。在常聪善的示范引领下，整个片区服务质量实现跨越式提升，客户满意度长期稳居公司榜首。“客户的事无小事”，这句话已经成为顺丰速运贺兰片区绿地营业站全体员工镌刻在心底的服务准则。

“要多站在客户角度考虑问题，我一直倡导大家这样做，自己也始终以此要求自己，希望大家都能养成为客户提供优质服务的工作态度。”常聪善说。在平凡的快递岗位上，他用坚守与担当诠释着新时代劳动者的风采。

本报记者 兰菁 杨小龙