“宝宝为什么夜间总是哭？”“妈妈涨奶、堵奶咋办？”“下床困难是不是伤口愈合不好？”……这些问题常常困扰着新手妈妈们，但为此专门跑一趟医院进行咨询又很麻烦。最近，银川市妇幼保健院全新推出的“互联网+护理服务”，为孕产妇解决难题，通过“线上申请、线下服务”模式，满足出院后患者及母婴人群多样化、多层次的健康需求，将高质量的护理服务延伸到居民家中。

在银川，手机下单预约、护士上门提供专业护理服务已经不是新鲜事。记者获悉，银川市第一人民医院、银川市第二人民医院、银川市中医医院、银川市妇幼保健院等多家公立医院，均先后推出互联网＋护理延伸服务以及智能随访等服务。患者可以像点外卖一样，通过延伸护理小程序下单，医院的医护人员便会提供换药、换管等上门护理服务，方便快捷。同时，各医院还相继开展了远程健康咨询、术后随访及慢性病管理等服务，仅银川市第一人民医院目前接诊服务量已达2万余人次，并在逐步扩大服务覆盖面。

银川市护理质控中心主任杨丽娜介绍，随着互联网和人工智能技术的发展，以AI驱动的新兴技术在护理工作中的应用场景逐渐成熟。通过AI驱动的可穿戴设备，可实时采集患者生命体征，例如监测心率、血压、血糖等关键指标数据、结合物联网技术自动同步至护理管理系统，可预警异常指标，减少人工记录的误差。此外，机器人可完成药物配送、物流配送、消毒等体力劳动，有效减轻了护士的工作负担。语音识别技术实现病历自动化录入，减少护士的书写时间。这些技术在我市各个医院都有不同程度的应用，患者很快就能体验到人机协作的医护模式。

“人工智能等科技赋能护理，对护理工作及护理工作者而言，是机遇也是挑战。这些技术带来的自动化流程会使护士减少日常事务性工作时间，可以有更多精力投入患者个性化护理，护理人员的角色从基础操作者转向健康管理协调者，借助AI数据智能分析，参与患者全病程管理，为病人提供基于生活习惯等评估后的精准护理干预。”杨丽娜说。当然，挑战同样存在，科技为护理工作赋能，就要求护理人员进行转型，首先要具备复合型技能，不但要有熟练扎实的护理知识和技能，还要掌握智能设备操作、数据分析工具的应用能力，也要理解AI诊疗逻辑，能够有效复核AI辅助方案的合理性。

杨丽娜认为，护理工作者还需要强化自身的情感与伦理能力。目前机器人和智能设备无法替代人类之间的人文关怀，护理人员要提升与患者的沟通技巧和对患者的心理支持能力，具备应对AI伦理问题的必要素质，比如隐私保护、算法偏见等。“未来，护士的职业结构也会逐渐调整，基础护理岗位可能缩减，但老年护理、康复指导等专业化岗位需要会增长，护理人员要能够适应与AI系统协作的混合工作模式。” 杨丽娜说。

本报记者 沈亚婷