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文旅融合的目标是“精准客群” 2025年06月09日  皇甫世俊

习近平总书记5月19日在河南考察时指出,文旅融合前景广阔,要推动文旅产业高质量发展,真正打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。求是网专门发文指出,“我们要深入贯彻落实,准确把握文旅融合的规律特点,推动文旅融合在更广范围、更深层次、更高水平上发展。”

今年高考还没结束,宁夏相关景区已经推出了针对考生的文旅产品。这种对于“精准客群”的产品设计,可以理解为一种文旅融合背景下的新探索。近期贺兰山东麓葡萄酒的热度以及夏季旅游旺季的多重叠加,要求我们把握住精准客群,做精做细文旅融合,才能找到更多发展突破口。

首先,文旅融合到底在“融什么”?这不是简单的资源叠加,而是通过不同模式的重组,有针对性地服务精准客群。比如银川的历史文化名城项目,既有旅游特征,又有街区业态的产品,这个时候,我们的“精准客群”就是具有一定文化追求的Z世代,他们更加喜欢情绪价值,更喜欢“出片”的景色以及性价比高的餐饮住宿。因此,我们提供的产品服务,就需要更时尚的包装、更有气质的景致、更有独特“调性”的文创产品。总而言之,就是整合各类资源,为文旅融合注入新的活力与内涵。

其次,文旅融合如何实现“融得好”?目前,旅游已经从“有没有”转向了“精不精”“好不好”,个性化、分众化、专业化的旅游需求日益凸显。从线上的宣传和销售,到线下的地接和产品,个性化越显著、精细化水平越高,得到的正向反馈也就越多。例如对于“银发经济”的深刻理解、对于热点流量的预判和应对,都是需要我们持续锤炼提升的领域。特别是对创意团队和旅游经营者的培养,以及对文化创作者的支持,我们更需要进行系统性的安排和筹划,让不同客群拥有不同的信息着力点,让不同的网络热点带动不同的消费人群。

让文旅产业成为支柱产业,是当前提升消费、刺激经济的关键手段之一。我国拥有巨大的客源市场和消费潜力,需要我们有先人一步的作为,积极探索不同的发展路径。这个过程本身,就是在吸引投资、刺激经济,更是解决就业、为创业提供优质平台的机会,值得我们不断探索、持续创新。

皇甫世俊