兴庆区丽景街街道银虹社区桥缘小区的马菊花最近犯了愁，楼边的电线被隔壁小区伸过围墙的大树枝压得死死的，看着很危险。她找物业公司说了好几回，对方总以各种理由拖着，无奈的马菊花只好找到社区求助。

听说这事后，微网格长赶紧到现场查看，确实像马菊花说的那样隐患不小。随后，社区拉上警官、律师、调解员 和网格里的相关人员一起商量，决定在桥缘小区院子里开个调解会，把马菊花和物业代表都叫过来聊聊。调解会上，民警拿出相关条例一条条跟物业代表解释，律师补充道：“真要是因为树枝出了漏电或者伤人的事，物业肯定得担责任。”党员和微网格长也劝双方：“都是为了大家安全，互相理解下，赶紧把问题解决了才好。”聊了几个小时，物业代表终于承认是自己工作不到位，会尽快找人把树枝剪了消除隐患，马菊花这才放下心，连声向大家道谢。

这起民生难题的快速解决，得益于兴庆区深化“多网合一”的工作举措，通过织密治理网络、汇聚资源力量、优化服务机制，推动群众急难愁盼问题在基层得到及时回应和有效解决。

走进兴庆区，四级党组织架构清晰可见，从乡镇（街道）党（工）委到村（社区）党组织，再到网格（小区）党支部、楼栋（院落）党小组，1461个网格如同毛细血管，渗透到基层治理的每个角落。还将政法、市场监管、综合执法、消防救援等多个部门的专业网格拧成一股绳，曾经“各管一段”的治理模式变成“一网统管”的协同格局。

群众的诉求，网格里就能回应，兴庆区用活“广开言路+分级处置”机制，让民意有处说、难题有人管。近年来，社区划分16个微网格，选出16名微网格长、32名网格员及62名楼栋长，通过精细化服务织密守护群众“真情网”。

事实上，“小网格”能办“大事情”，秘诀在于力量的汇聚，兴庆区配备1363名专职网格员，统筹480余名各部门人员下沉一线，联动200余名水电气暖企业联络员，根据老年人多、帮扶对象多等7类社区特点明确职责清单，让专业人干专业事。6200余名“编外力量”同样活跃在网格中，党员、退休人员、志愿者等化身兼职网格员，凭着“人熟、地熟、事熟”的优势，在矛盾调解、困难帮扶现场总能看到他们的身影。在职党员也下沉社区立足岗位作贡献。就业指导、医疗服务、救助帮扶等民生事项直达群众身边，“一老一小”、残疾人群体被重点关爱，社会组织架起资源连接的桥梁，让服务不仅解决实际困难，更传递着暖心关怀。

如今，在兴庆区的网格里，邻里纠纷就地化解，民生难题快速响应，特殊群体常被牵挂，“多网合一”的治理效能持续显现。兴庆区将继续为网格赋能，让“问题在网格解决、服务在网格落地、民心在网格凝聚”从目标变为现实，令基层治理更有活力、更富成效。

本报记者 肖梦琪