“看病花再多钱，心里也有底了！”孙鹏（化名）一家近日将一面绣着“真心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗郑重交到西夏区贺兰山西路街道学院社区网格员王美媛手中。这面锦旗，承载着一个因病陷入困境的家庭最深切的谢意。

孙鹏来自中卫，因患肾衰竭在学院社区租房治病。此前，他在老家仅享受每月390元的“单人保”，难以负担日益沉重的医疗支出。然而，其户籍地与居住地分离，困难未被及时发现。网格员王美媛走访发现后，贺兰山西路街道立即启动“居住地受理”机制，主动联系中卫民政部门核查其财产状况，并在银川核实其刚性支出。很快，孙鹏的低保关系成功转入银川，并实现从“单人保”到“整户保”的升级，全家每月保障金增至2760元，生活压力大幅减轻。

在贺兰山西路街道，孙鹏的遭遇并非个例。南梁社区部分来自西吉、彭阳的老住户，户籍仍在原地，一些困难家庭在老家享受低保，但新增人口（如新生儿）未能及时纳入保障，出现“大人有保、孩子没保”的情况。

针对这类因“人户分离”导致的救助“漏点”，街道及社区工作人员通过细致摸排，精准发现了2户“新增孩子未纳入低保”的家庭。工作人员入户宣讲政策，征得同意后，与西吉、彭阳等地民政部门建立协作通道：线上发函核查户籍地财产，线下核实居住地实际支出。两地合力，最终帮助这些家庭成功升级为“整户保”，并探索出“居住地主导、跨区域协查”的有效路径。

“救助政策就得一户不落、一人不少，真正兜住困难群众的基本生活。”贺兰山西路街道办事处主任王文博说。据了解，今年以来，该街道通过搭建跨域协作“桥梁”，主动发现并受理需求，已为18户困难群众解决了因“人在这儿、户口在那儿”带来的救助难题。

“‘群众在哪儿扎根，保障就到哪儿兜底’。这套创新做法织密了民生保障网，稳稳托住了困难群众的幸福底线。”贺兰山西路街道党工委书记于颖表示。

本报记者 李阳阳