本报讯（记者 肖梦琪）10月17日，记者从宁夏（银川）12355青少年服务台促进青少年健康成长新闻通气会上获悉，今年以来，银川市团委聚焦建强队伍、数智赋能、统筹资源、制度保障4个重点升级建设宁夏（银川）12355青少年服务台，升级以来已接听热线3850通，线上线下服务1.2万人次。

2023年9月，在自治区团委指导下，宁夏（银川）12355青少年服务台在原有市级服务台的基础上整合资源，统筹打造自治区和银川市共建、全区统一接听的热线平台，提供心理咨询、法律援助、困难帮扶等“一站式”综合服务。今年升级后，招募实力更强、资质更全的第三方负责平台运营，建立由8名专职接线员、40名心理咨询师、20名法律顾问和100余名社工志愿者组成的核心团队，服务能力全面提升，个案响应率达100%。

据悉，银川市团委将持续强化12355品牌建设、延伸服务半径、拓展服务内涵，构建面向青少年和家庭的一站式成长赋能服务平台，以高效务实解决青少年急难愁盼问题为目标，全面服务青少年成长发展。