本报讯（记者刘旭卓）记者从银川市公安局获悉，自11月20日起，银川市正式启动出入境证件换发、补发“全程网办”试点服务。此举进一步简化了市民办理出入境证件的流程，实现从“最多跑一次”向“一次不用跑”的服务升级。

据悉，银川是宁夏首个、也是目前唯一开通此项服务的试点城市。符合条件的银川市户籍居民，今后无需前往出入境办证大厅，可直接通过国家移民管理局政务服务平台，在线申请换发或补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证。

根据规定，享受“全程网办”需同时满足以下条件：申请人须为年满16周岁的银川市户籍居民（登记备案的国家工作人员和现役军人除外）；申请时本人位于中国境内（不含港澳台地区）；此前办理出入境证件时已成功留存指纹信息；所持证件仍在有效期内。需注意的是，证件已过期或首次申领出入境证件的居民暂不适用此项服务。

“全程网办”主要适用于以下四种情况：证件有效期不足6个月；证件损毁；证件遗失或被盗；普通护照签证页即将用完。

申请人可登录国家移民管理局政务服务平台官方网站、官方APP，或通过微信、支付宝小程序，完成实人认证后，进入“证件换补发网上申请”板块，随后按提示录入个人信息，并上传符合规范的制证照片、手写签名照片及居民身份证正反面照片。提交申请后，需及时关注平台审核进度，审核通过即可在线缴纳证件工本费。制证完成后，可选择邮寄送达（邮费到付）或前往户籍所在地公安出入境大厅领取。

银川公安部门特别提醒，申请人须提交6个月内拍摄的白色背景彩色证件照，避免穿浅色衣物、佩戴饰物或过度修图。手写签名请使用白纸横向书写，确保姓名大小适中、间距合理。提交申请后请密切关注平台反馈及短信通知，及时按要求补充或修改信息，避免因超时导致申请被撤销。

市民在办理过程中如有疑问，可拨打国家移民管理局12367服务热线，或关注“银川出入境V”微信公众号获取最新资讯。