本报讯（记者 刘旭卓）近日，自治区2025年城市全域数字化转型智慧社区领域标杆场景名单发布，金凤区物业企业智慧监管平台凭借扎实的建设基础、创新的治理机制与显著的应用成效成功入选，成为全区物业管理领域唯一获评的标杆场景，为城市精细化治理与物业行业数字化转型提供了可复制、可推广的实践样本。

城市化进程中，物业管理既是社区治理的“关键小事”，也是关乎民生福祉的“重要支点”。为应对传统物业管理中存在的监管缺位、服务不均、治理低效等难题，顺应居民对优质物业服务的新需求，金凤区智慧城市运营中心依托“智慧金凤”社会治理综合平台，于2023年10月建成物业企业智慧监管平台，将辖区427个住宅小区、151家物业企业纳入统一监管，构建起“实时监测、动态反馈、精准预警、智能考核”的智慧监管体系。

该平台通过搭建区、街道、物业、小区四级调度体系，实现多层级高效联动；依托大数据技术构建行业资源库，强化数据查询与分析能力，动态监测物业服务状况，精准研判潜在风险并推动前置整改，为科学决策提供有力数据支撑。平台还推动线上线下深度融合，通过整合居民问题反馈与物业企业服务上报数据，开展对比分析，构建多元共治格局，有效督促物业企业优化服务，及时回应和解决群众关切。

平台操作流程简洁实用，集问题上报、案件派遣、活动上报等功能于一体。通过建立物业企业健康画像与动态管理机制，依据服务质量、案件处理成效、资料上报完整度等维度生成实时画像，并以“动态健康画像实时评分+每月三色评价”相结合的模式，全面、真实、客观反映各物业小区的服务状况，为年终物业服务质量评星定级提供科学依据。

平台上线以来，应用成效持续显现。物业服务规范性显著提升，物业企业累计上报日常工作87万余次，发现问题6000件，全面梳理了服务短板与小区治理难题；基层治理能力不断增强，物业办、街道、社区累计开展督查4000余次，为监管单位和物业企业精准施策、靶向整改指明方向。

金凤区智慧城市运营中心相关负责人表示，未来将持续深化平台应用，优化功能模块与治理机制，以数字技术赋能基层治理，不断激活治理新动能，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。