在金凤区长城中路街道长城花园社区，每当见到网格员吴雪，许多年纪大些的居民会自然而然地叫她一声“闺女”。这声亲切的称呼，是她用无数次的走访、关心和实实在在的帮助换来的。自从2019年成为一名社区工作者以来，吴雪以网格为“舞台”，用自己的细心和担当成为了连接千家万户的纽带，生动诠释了新时代社区工作中民族团结与基层治理的深度融合。

长城花园社区是一个多民族聚居的大家庭，民族团结是社区工作的生命线。吴雪和同事们创新开展“单元群”工作法，通过以整个社区的520个单元为基础分别建立居民微信群，打造一个传递政策、沟通邻里的微信矩阵，形成了促进民族交往交流交融的“云上家园”。

谈起民族团结，吴雪总会想起一个温暖的故事。有一次，社区一位回族居民默默地将自己炸的油饼挂在了同单元每一户邻居的门把手上。吴雪在单元群里看到邻居们惊喜地询问“是谁送的温暖”时，内心充满了感动。“他没有留名，但这份跨越民族的分享，瞬间拉近了整个单元所有住户之间的距离，这就是最自然、最真诚的‘互嵌’，它发生在日常生活中，体现在一餐一饭里。”吴雪说，这种互嵌融合的理念也贯穿于社区举办的各类活动中。社区以党建为引领，以铸牢中华民族共同体意识为主线，每当逢年过节，社区都会组织千家宴、送馓子、文艺汇演等活动。“在这里，多民族社区居民亲如一家。大家组成了一个大家庭，在一起包粽子、炸油饼、唱歌跳舞，感情自然而然就加深了。”吴雪说。

作为网格员，吴雪坚信，社区工作无小事，居民的每一件琐事都是她心头的大事。她的工作法宝是一本纸质的“网格日志”，上面密密麻麻地记录着每家每户的需求和信息。她曾通过日志记录，成功为一位待业的电工居民对接了辖区一家急需招聘电工的物业公司，解决了双方的需求。

“我们的原则是‘小事不出网格，大事不出社区’。”吴雪解释说，所谓“小事”，就是网格员能独立或协调解决的日常问题。而对于居民间的矛盾，社区则有一套成熟的“塞上枫桥经验”。小事由网格员及时调解化解；遇到棘手的大事，则启动“议事厅”协商机制，召集相关人员共同解决。吴雪亲身参与调解过一次因漏水引发的邻里纠纷，经过她的悉心斡旋，双方最终握手言和，真正将矛盾化解在了基层。

吴雪的手机里存着社区许多老人的电话号码，他们不仅把她当成一名社区工作人员，更视作可以托付信任的亲人。“有位阿姨不放心让保姆看工资存折，却愿意拿出来让我帮她核对明细。90多岁的党员李叔叔耳朵不好，我每次上门前都得先打电话，他一看是我的号码，就知道‘闺女’要来了。”吴雪说，这种胜似亲人的关系，是“小事不出网格”最温暖、最坚实的感情基础。

在吴雪看来，网格员的工作平凡而琐碎，但正是这一点一滴的付出，在小小的网格里书写着“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”的生动篇章。

本报记者 刘旭卓